Six Sigma ir statistikas kvalitātes kontroles process, kura mērķis ir gandrīz nulles defektu likme 3,4 defektos uz miljonu iespēju. Tai ir pieci īstenošanas posmi - definēt, izmērīt, analizēt, uzlabot un kontrolēt (DMAIC). Defektu iespējas vispirms tiek definētas. Pēc tam mēra un analizē defektu līmeni. Tiek uzlaboti procesi, lai samazinātu defektu likmi. Šie uzlabojumi tiek saglabāti, pārbaudīti un kontrolēti pēdējā solī. Efektīva Six Sigma ieviešana ir atkarīga no vadības, projektu atlases, infrastruktūras un izmaiņu vadības.
Vadība
Augstākās vadības vadība nodrošina, ka ir pieejams laiks, nauda un personāla resursi, kas nepieciešami veiksmīgai Six Sigma ieviešanai. Pārvaldības apņemšanās arī veicina pārstrukturēšanu un kultūras pārmaiņas, kas nepieciešamas kvalitātes iekļaušanai katrā procesa posmā.
Projekta atlase
Six Sigma ieviešana ir efektīva, ja tiek atlasīti projekti, kas atbilst uzņēmuma stratēģiskajiem mērķiem. Svarīgs faktors ir arī projekta lielums - izvēlētajam projektam jābūt pietiekami lielam, lai veiktu izmērāmu ietekmi, jo īpaši attiecībā uz peļņas normu, bet pietiekami mazs, lai to varētu pārvaldīt. Izvēlētajam projektam ir jābūt arī ar Six Sigma DMAIC pieeju, kas nozīmē, ka tai vajadzētu būt defektiem, kurus var izmērīt, analizēt un samazināt.
Infrastruktūra
Lai veiksmīgi īstenotu Six Sigma, ir nepieciešama labi apmācīta cilvēkresursu infrastruktūra. Atsevišķai grupai vai nodaļai, kas sastāv no dažādu biznesa vienību locekļiem, vajadzētu būt atbildīgai par visu Six Sigma darbību koordinēšanu organizācijā. Šajā grupā jāiekļauj Čempioni - parasti augstākā līmeņa vadītāji -, kas saprot Six Sigma principus un kalpo kā vadlīnijas praktiķiem; Melnās jostas - ar plašu apmācību Six Sigma tehniskajos aspektos - kas darbojas kā skolotāji un mentori; Zaļās jostas, kuras parasti ir projektu vadītāji ar sešu Sigma lomu; finanšu analītiķi, kas kvantificē apakšējā punkta rezultātus; ārējie konsultanti, kas sniedz tehniskās zināšanas un apmācības pakalpojumus.
Efektīva Six Sigma ieviešana prasa arī IT infrastruktūru, lai palīdzētu lēmumu pieņemšanā. Tai būtu jāatbalsta datu vākšanas process, jāpalīdz datu pārraidei un koplietošanai visā organizācijā un jānodrošina viegli pieejama saskarne visiem pašreizējiem un pabeigtajiem Six Sigma projektiem, lai veicinātu organizatorisko mācīšanos.
Pārmaiņu pārvaldība
Veiksmīga Six Sigma ieviešana prasa būtiskas izmaiņas kultūrā. Tāpat kā visām izmaiņu vadības iniciatīvām, būs organizatoriska pretestība. Dažiem darbiniekiem būs grūtības saprast Six Sigma pamatā esošos statistikas jēdzienus - viņiem būs nepieciešama tehniskā apmācība. Daži no tiem var pretoties, pamatojoties uz pagātnes kvalitātes uzlabošanas iniciatīvām, kas ir kļuvušas nepareizas, bet citas noraidīs to kā jaunāko vadības iedoma. Vadības vadībai būs svarīga loma, informējot par Six Sigma iniciatīvu nozīmi organizācijas stratēģiskajiem mērķiem.
