Bizness plaukst ar produktivitāti un darbinieku mijiedarbību ar klientiem. Jo produktīvāks ir uzņēmums, jo labāka ir klientu apkalpošana, jo vairāk ienākumu tas rada. Produktivitāte tiek mērīta ar darbinieku izlaidi. Neviens cits faktors neietekmē produktivitāti un klientu mijiedarbību vairāk nekā tas, kā darbinieki jūtas par savu darbu. Šīs emocijas ir lielā mērā piesaistītas darbavietas kultūrai. Šo kultūru parasti vada vadības komanda.
Kas ir kultūra darbavietā?
Darba vide nav vienāda.Blaine Donais savā grāmatā "Darbavietas, kas strādā" definē kultūru kā "kopīgu uzskatu, vērtību un normu sistēmu, kas veido uzvedību." Šī kopīgo pārliecību sistēma rada atmosfēru, kurā darbinieki strādā un nosaka savu vērtību uzņēmumā, viņu iespējas uzņēmumā un viņu vadītāju viedokli. Šo kultūru var definēt arī ar ģērbšanās kodeksu, konfliktu risināšanas politiku, nozari un valodu.
Darba vietas kultūras pārbaude
Pārskats par darba vietas kultūru palīdz vadības komandai radīt modeļus, kas iedvesmo produktīvāku un darbiniekiem draudzīgāku kultūru. Bonnie Barnard, Edmonds Community College Biznesa izglītības centra direktors, raksta ziņojumā, "modeļi ir noderīgi, lai noteiktu iespējas darba vidē." Darba vietas kultūras izpratne sniedz vadības ieskatu par to, kas kavē ražošanu, ko var mainīt un kādu politiku var pievienot.
Negatīvās kultūras
Negatīvās kultūras attur darbiniekus no viedokļa. Parasti tas ir rezultāts vadības komandai, kas tikai redz darbiniekus par savu ražošanas vērtību. Debbie Schachter, raksta "Informācijas Outlook", "Kultūras, kas var būt atbildīgas par organizāciju, ir tās, kas rada šķēršļus pārmaiņām, rada šķēršļus dažādībai vai šķēršļus apvienošanās un pārņemšanas procesiem." Darbinieki, kuri nejūtas vērtīgi pārcelties uz uzņēmumiem, kas veicina viņu ieguldījumu. Augsts apgrozījums rada mazāk kvalificētus darbiniekus.
Pozitīvas kultūras
Pozitīvas darbavietu kultūras saglabā vairāk darbinieku. Darbinieki, kas ilgstoši paliek amatos, attīsta attiecības ar vēlamajiem klientiem un bieži vien var būt iemesls, kādēļ klients veic darījumus ar uzņēmumu. Motivēti darbinieki vairāk novērtē uzņēmuma aktīvus, un viņu lēmumi atspoguļo šo vērtību. Tie ir vairāk vokāli pozitīvā veidā, kas saglabā uzņēmuma idejas svaigas un atbilstošas.
Ekspertu ieskats
Joan Hodgins. vadības psihologs apgalvo, ka "Pētījumi liecina, ka organizācijas, kas ir apņēmušās attīstīt un uzturēt" cieņas darba vietā "kultūru, gūst labumu no finanšu rezultātiem." Blaine Donais iesaka lielām darba vietām apzināties subkultūras, kas var attīstīties dažādos pasaules reģionos. Lieliem uzņēmumiem var būt nepieciešama ārēja palīdzība, lai izveidotu nacionālas vai globālas platformas, lai veicinātu vienotu kultūru starp visām viņu vietām.
