Cilvēkiem patīk sūdzēties uzņēmumiem, izmantojot e-pastu. E-pasts ļauj izvairīties no tā, ka mazliet aizturētais ziņojums, kas nepārtraukti stāsta jums, ka jūsu zvans ir svarīgs, un jums nav jāatrod zīmogs, kas apglabāts dziļi atvilktnes aizmugurē. Tomēr Burger King korporatīvais birojs neatbild uz klientu sūdzībām pa e-pastu, tādēļ, ja vēlaties nosūtīt sūdzību Burger King, jums ir jādara nedaudz vairāk darba nekā parasti.
Preces, kas jums būs nepieciešamas
-
Dators ar piekļuvi internetam
-
Piezīmju grāmata vai papīrs
-
Rakstāmgalds
Nosakiet, kam jāsaņem jūsu sūdzība. Cilvēki bieži vēlas, lai viņu sūdzība tiktu pārsniegta. Tas parasti nav labākais lēmums. Dažreiz jums vislabāk palīdz veikala vadītājs vai veikala īpašnieks. Ja iespējams, sāciet ar sūdzību pārvaldniekam, kurš ir atbildīgs. Ja nesaņemat vēlamo atbildi, lūdziet ģenerāldirektoram vai franšīzes īpašniekam e-pasta adresi vai tālruņa numuru.
Turpiniet komandu ķēdi, līdz saņemsiet vajadzīgo rezolūciju. Nosūtiet ģenerāldirektoram e-pastu, izmantojot informāciju, ko sniedzis vadītājs, kas strādā. Ja ģenerāldirektors neatrisina problēmu, lūdziet franšīzes īpašnieka e-pasta adresi. Franšīzes īpašnieks ir persona, kas visticamāk jums palīdzēs. Viņš ir apmeklētās veikala īpašnieks.
Pārliecinieties, vai ir saraksts ar visiem, ar kuriem esat sazinājies, un paziņojuma datumu un laiku. Kad dodaties uz komandķēdi, jūs gribēsiet pierādīt, ka esat runājis ar citiem organizācijas darbiniekiem un nav atrisinājis problēmu.
Ja veikals nav noderīgs, reaģējot uz e-pasta adresēm, pārliecinieties, ka esat saņēmis franšīzes devēja vārdu. Bieži vien vienai personai vai korporācijai pieder vairāki Burger Kings, un atbilstošo e-pasta adresi var atrast tiešsaistē, izmantojot meklētājprogrammu.
Maz ticams, ka jums ir jāpārvar franšīzes īpašnieka vadītājs, lai saņemtu sūdzību. Tomēr, ja jums ir problēma, kuru nevar atrisināt nevienā citā līmenī, nevis mītnē, zvaniet uz Patērētāju attiecībām vietnē (305) 378-3535 un ziņojiet par savu neapmierinātību.Ja esat veicis mājasdarbu un sūdzība nav atrisināta, jums, iespējams, ir diezgan nopietna sūdzība. Šajā posmā būs vieglāk saņemt e-pasta adresi.
Padomi
-
Ja esat nolēmis sūdzēties tieši Burger King galvenajā mītnē, jums varētu būt vieglāk rakstīt vēstuli vai izsaukt tos pa tālruni. Sazinieties ar Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 vai zvaniet uz Patērētāju attiecībām vietnē (305) 378-3535.
