Kā plānojat Front Office nodaļu?

Anonim

Neatkarīgi no tā, vai jūs sākat zvanu centru, apdrošināšanas biroju vai cita veida uzņēmējdarbību, jūsu biroja nodaļa, iespējams, ir pirmais iespaids, ko jūsu klienti un klienti saņems no jūsu uzņēmuma. Filiāles nodaļas parasti atbalsta uzņēmuma pārdošanas nodaļu un citus departamentus. Departamenta lielums var būt no diviem cilvēkiem līdz visai cilvēku grupai. Vienmērīga biroja nodaļa var palīdzēt pārējai uzņēmuma darbībai efektīvi.

Uzskaitiet pienākumus, kas jāpilda biroja nodaļai. Sadaliet šo sarakstu ikdienas, iknedēļas un mēneša maksājumos. Iekļaujiet jebkādu palīdzību, ko jūs sagaidāt no šīs nodaļas piedāvājuma citiem departamentiem.

Grupējiet līdzīgus pienākumus citā sarakstā. Tas palīdz jums noteikt, cik pozīciju katrai darba grupai ir jābūt. Piemēram, atbildot uz tālruņiem, atverot pastu un sveicot klientus vai klientus, var būt viena grupa, kas parasti būtu administratora amats. Rēķinu ievadīšana un šo rēķinu apmaksa būtu vēl viena nodokļu grupa, kas būtu kreditoru parāds.

Pierakstiet to cilvēku veidu, kurus vēlaties pārstāvēt uzņēmumā birojā. Piemēram, vai jūs vēlaties jaunus, burbuļojošus personības vai profesionālas, rezervētas personības? Vai vēlaties, lai cilvēki ar noteiktu pieredzi vai izglītību? Nākot klajā ar šo informāciju, jums būs labāka priekšstata par to, ko jūs meklējat, kad rakstāt savas darba vietu atvēršanas reklāmas un intervējat potenciālos darbiniekus.