Sestās Sigma biznesa procesa ietvaros šķeltais process norāda, ka kvalitāte vai piegādes laiks neatbilst klientu mērķiem un rezultāti ir dažādi. Vadītājiem vispirms jānovērš defekti un pēc tam jāuzlabo apstrādes laiks.
Apsvērumi
Septiņi nāvējošo atkritumu veidi, ko Six Sigma eksperti koncentrē, ir defekti, pārprodukcija, inventārs, pārprocess, nevajadzīga kustība, transportēšana un gaidīšana. Six Sigma koncepcija cenšas nepārtraukti plūst - pēc tam, kad process sākas, tas būtu jādodas no solis uz nevainojamu soli, radot tādu pašu rezultātu katru reizi.
Ietekme
Mainīgie rezultāti rada neapmierinātību ar klientiem un darbiniekiem. Darbinieki un menedžeri tērē laiku „ugunsdzēsībai” vai atbildot uz neskaidriem klientu jautājumiem, nevis ražo vairāk produktu. Tā vietā salabojiet šķelto procesu tā, lai tas turpmāk neatkārtotos.
Novēršana / risinājums
Definējiet procesu un dariet to atkārtojamus, vispirms ieviešot standarta darba instrukcijas. Nav svarīgi, kurš darbinieks vai mašīna veic darbu. Ja ir atšķirības no cilvēkiem vai mašīnām, atrodiet veidu, kā samazināt vai novērst šīs izmaiņas, standartizējot.
Vēsture
Six Sigma lielā mērā tiek izmantota ražošanas pasaulēs, kas daudzus uzdevumus izmanto smagās mašīnas. Kamēr automobiļu rūpniecība ir pilnveidojusi savu rūpnīcu darbību, vadītāji var pielietot Six Sigma rīkus un metodes jebkuram uzņēmumam.
