Kā viens no zīmola atpazīstamības galvenajiem aspektiem zīmola atpazīšana raksturo vietu, kurā patērētāji var atpazīt produkta vai pakalpojuma zīmolu tikai no tā logotipa, iepakojuma vai marķējuma. Šajā posmā viņi var nespēt uzskaitīt savas īpatnības, bet tās var atšķirt no citiem konkurentiem plauktā vai ekrānā. Tā kā zīmola atpazīstamība piedāvā saistītu kvalitātes vai pieredzes solījumu, tā ir viena no vērtīgākajām īpašībām, ko uzņēmums var piederēt vai iegādāties, līdz vietai, kur tas parasti pārsniedz atsevišķu produktu līniju ilgmūžību.
Kāda ir atšķirība starp zīmola atpazīšanu un atsaukšanu?
Gan zīmola atpazīšana, gan atsaukšana veicina vispārējo izpratni. Atzīšanas vai atbalsta atsaukšanas posmā patērētājs var identificēt zīmolu, izmantojot vizuālos vai verbālos elementus. Piemēram, automobiļa pārsegā esošais žetons var nekavējoties padarīt patērētāju atpazīstamu ražotāju, izraisot saistītu atbilžu kopumu. Zīmola atsaukšana tomēr iet tālāk. Šajā līmenī patērētāji var bez iepriekšēja atsaukuma izmantot zīmolu bez vizuāliem vai verbāliem norādījumiem, piesaistot to stipri ar konkrēto kategoriju. Zīmola atsaukšanas maksimums ir tāds, ka zīmols kļūst par tās kategorijas sinonīmu, kā tas ir Xerox fotokopētājiem, Google meklētājprogrammām, Hoover putekļsūcējam vai Kleenex audiem.
Kas ir augsta zīmola atpazīšana?
Tiklīdz zīmols patērētājiem ir prāts, tas ir sasniedzis augstu zīmolu. Tas skaidri atšķiras no citiem zīmoliem, dodot tai konkurētspējīgas priekšrocības. Lai izveidotu klientu lojalitāti, ražotājiem vispirms ir jāpanāk zīmola atpazīstamība. Kad zīmols ir pietiekami pazīstams, ir vieglāk uzsākt jaunus produktus un izveidot personisku savienojumu. Zīmola atpazīšanai ir uzņēmējdarbības vērtība, kas atšķiras no tirgus vērtības. Piemēram, Apple vērtība ir 170 miljardi ASV dolāru, kas ir daļa no uzņēmuma tirgus vērtības, bet joprojām ir augstāka nekā jebkurš cits zīmols.
Kā Jūs novērtējat zīmola atpazīšanu?
Precīza zīmola atpazīšanas līmeņa noteikšana nav precīza zinātne. Zīmola atpazīšana ir mazāk taustāma vērtība nekā pārdošanas ieņēmumi vai tirgus pozīcija. Zīmola atpazīšana nav arī skaidra ROI norāde, jo dažādi faktori var ietekmēt ceļu no apziņas līdz pārveidošanai. Vienkāršākais, tradicionālais veids, kā novērtēt zīmola sniegumu izpratnes posmā, ir veikt apsekojumu, izmantojot telefonu vai fokusa grupu. Digitālajā laikmetā zīmoli var izmantot arī analītikas un klausīšanās rīkus, lai noteiktu, cik bieži zīmols tika ievadīts kā meklēšanas termins, vai cik bieži tas tika minēts sociālajos amatos.
Zīmola atpazīšanas klasifikācija
Nozares pētījumi atbalsta teoriju, ka klienti, visticamāk, iegādāsies jaunus produktus no zīmoliem, ko viņi atpazīst. Tas neizslēdz nezināmus uzņēmumus no tirgus traucējumiem ar inovatīvu risinājumu, bet augstāka preču zīmju atpazīstamība parasti padara jaunu produktu ieviešanu vieglāku. Turklāt meklētājprogrammas apbalvo zīmolus, kas rada labvēlīgas norādes vai mijiedarbību tiešsaistē ar augstāku meklēšanas rangu. Piemēram, lietotājiem, kas meklē vispārēju terminu meklēšanā, tiks rādīti rezultāti, kas atspoguļo visatbilstošākās iestādes šajā jomā. Augstākā ranga zīmols var sasniegt punktu, kurā tas kļūst par netiešo domu līderi savā kategorijā.
Zīmola atpazīšanas mārketings
Spēcīga zīmola atpazīšanas stratēģija novedīs pie zīmola atpazīšanas palielināšanās. Lai gan daži zīmoli ieplūst tirgū ar ļoti saistošām kampaņām, ēku atzīšanas un izvietošanas process var ilgt vairākus gadus. Kad ir sasniegts, zīmola atpazīstamība ir jāturpina arī regulāri pastiprinot. Uzņēmumi var veidot zīmola atpazīstamību, pateicoties spēcīgam stāstījumam, klientu iesaistīšanai un drosmīgam radošumam. Tomēr konsekvence ir būtiska. Mārketinga kampaņām ir jābūt uzticīgām galvenajām zīmola vērtībām un vīzija vai patērētāji vai nu sajaukt, vai arī zaudēs uzticību.
