Labai informācijai ir izšķiroša nozīme jebkuras organizācijas veiksmīgā darbībā, neatkarīgi no tā, vai tā ir liela sabiedrība vai labdarības projekts. Organizācija, kurai nav skaidra priekšstata par savām stiprajām un vājajām pusēm, nevar izstrādāt stratēģiju, lai uzlabotu sniegumu. Galvenie darbības rādītāji, ko sauc par KPI, ir progresa rādītāji pret organizācijas iepriekš saskaņoto misiju, redzējumu un kritisko veiksmes faktoru, ko sauc par CSF, kas ir iekļauti stratēģiskajā plānā. KPI pasākums pret kritēriju, lai sniegtu skaidrus datus, tādējādi palīdzot organizācijai virzīties uz priekšu efektīvāk.
Kvantitatīvi nosakāmi rezultāti
KPI sniedz aktuālu informāciju, jo tie vienmēr ir izmērāmi un kvantitatīvi nosakāmi. Piemēram, ja kāds no viesnīcas uzņēmuma identificētajiem CSF saglabā augstu aizņemšanas līmeni visa gada garumā, KPI būtu telpu noslogojuma procentuālais daudzums, ko mēra katru nedēļu, izmantojot iepriekšējā gadu kā etalonu.
Saskaņošana pret kopīgiem mērķiem
Bieži vien ir grūti saglabāt visus departamentus vai komandas organizācijā un strādāt pie kopīgiem mērķiem. Tiklīdz organizācijas misija, vīzija un CSF ir iekļauti stratēģiskajā plānā, KPIs sadala sarežģītu informāciju saprotamās metrikas, kas nodrošina pastāvīgu atgriezenisko saiti par organizācijas progresu. Paziņojums par progresu virzībā uz KPI ļauj visiem virzīties uz priekšu tajā pašā virzienā.
Nākotnes stratēģiju platforma
Informācija, kas iegūta no KPI, ir platforma turpmākajām stratēģijām. Ja viesnīcas uzņēmuma CSF ir visu telpu ietilpība visa gada garumā, tā KPI, kurā attēlots noslogojuma procentuālais daudzums gada laikā, parādīs vadībai laika periodus, kuros tai, piemēram, vajadzētu palielināt reklāmu vai piedāvāt atlaides. Šīs jaunās stratēģijas panākumus var atkal izmērīt, izmantojot KPI. Laika gaitā KPI izmantošana CSF sasniegšanai uzlabos organizācijas veiktspēju un spēku.
Stimuli personiskai darbībai
KPI bieži ir saistīti ar stimuliem. Komandām vai indivīdiem tiek piedāvāts stimuls uzlabot KPI uz noteiktu līmeni noteiktā laika periodā. Lai tas būtu veiksmīgs, KPI jābūt skaidri saprotamiem un kvantificējamiem, un ziņojumiem jābūt precīziem. KPI sniegtā informācija dod cilvēkiem iespēju uzlabot savu personisko sniegumu kopā ar organizācijas sniegto informāciju.
