Galveno darbības mērķu piemēri

Satura rādītājs:

Anonim

Korporatīvie analītiķi strādā ar dažādiem darbības mērķiem, un daudzi analītiķi sagatavo periodiskus ziņojumus, lai parādītu atsevišķu galveno darbības rādītāju statusu. Lai gan galvenie darbības mērķi dažādās organizācijās ievērojami atšķiras, un daži departamenti nosaka savus iekšējos mērķus, dažās galvenajās darbības nozarēs ir daži galvenie darbības mērķi.

MTTR

Organizācijas, kas nodarbojas ar bojātu iekārtu remontu vai pakalpojumu pārtraukumu risināšanu, saskaņā ar cilvēkresursu firmu HRVinet bieži mēra savu sniegumu vidējā laika periodā līdz remontam vai MTTR. Atkarībā no konkrētā produkta vai pakalpojuma organizācijas var izmērīt MTTR stundās, minūtēs, sekundēs vai pat dienās. Izpildvaras vai departamenta vadība var noteikt vidējo laiku, lai atjaunotu mērķus, pamatojoties uz vairākiem veiktspējas faktoriem, un vadītājiem var būt nepieciešams novirzīt problēmu novēršanas resursus, lai tie atbilstu agresīviem MTTR mērķiem.

Zvanu centri un citas uzņēmējdarbības vienības, kas apstrādā lielu ienākošo klientu zvanu apjomu, mēra savu veiktspēju, izmantojot vairākas zvanu centra statistikas. Vidējais atbildes ātrums jeb ASA ir viens no visbiežāk sastopamajiem zvanu centra rādītājiem, un šis mērījums atspoguļo, cik ilgi klienti gaidīja aizturēšanu pirms runāšanas ar pārstāvi. Daži zvanu centri var noteikt ASA mērķi, pamatojoties uz iepriekšējiem rezultātiem vai agresīviem pašnoteiktiem mērķiem, bet zvanu centriem, kas atrodas valsts regulatīvo iestāžu acīs, var būt nepieciešams, lai vidējais atbildes ātrums būtu jāsaglabā pēc maksimālā.

MTBF

Uz ražošanu un ražošanu orientētas organizācijas zina, ka ražotie produkti galu galā neizdosies. Ieviešot kvalitātes kontroles pasākumus un nodrošinot dokumentētu procedūru ievērošanu, šīs organizācijas var kontrolēt savu vidējo laiku pirms neveiksmes vai MTBF. Ražotāju organizāciju analītiķi bieži vāc datus par to, cik ilgi ierīce palika ekspluatācijā pirms tā neizdevās, un organizatoriskā vadība var izmantot šos datus, lai noteiktu MTBF darbības mērķus.

Ražošanas izmaksas

Tāpat kā ražošanas un ražošanas aģentūras var noteikt un pārvaldīt MTBF mērķus, uzņēmumi, kas ražo produktus, var noteikt mērķus par to, cik daudz viņi tērē, lai ražotu šos priekšmetus. Šis galvenais darbības mērķis, kas pazīstams kā ražošanas izmaksas, raksturo katras preces, ko rūpnīca ražo, kopējās izmaksas, ieskaitot materiālus, darbaspēku un pieskaitāmās izmaksas. Samazinot izdevumus, vadītāji var samazināt ražošanas izmaksas, lai sasniegtu agresīvus ražošanas izmaksu mērķus.

Pārdošanas ieņēmumi

Biroji, kas nodarbojas ar produktu vai pakalpojumu pārdošanu, bieži sniedz neskaitāmus rādītājus par pārdošanas darbiniekiem. HRVinet uzskata, ka skaitļi, piemēram, reakcijas ātrums, vidējais apgrozījums, jaunu darījumu iegūšanas izmaksas un izmaksas par pārdošanu, ir tikai daži galvenie pārdošanas rezultātu mērķi, bet daudzi biroji koncentrējas uz kopējiem pārdošanas ieņēmumiem. Lielākā pārdošanas jauda var pastāvīgi radīt ļoti augstus pārdošanas ieņēmumus, un departamenti ar vairākiem superstariem var radīt lielākus ieņēmumus nekā viņu konkurenti. Vadītāji var palielināt pārdošanas ieņēmumu mērķus, palielinot kvotas un pieprasot vairāk klientu kontaktu, bet pārdošanas ieņēmumi veido tikai nelielu daļu no pieejamajām pārdošanas rādītājiem.