Svarīga kvalitāte, kas atdala cilvēkus no citiem dzīvniekiem, ir uzlabotas spējas savstarpēji sazināties un izteikt domas, izmantojot verbālo valodu un ķermeņa valodu. Zinātnieki un psihologi ir ierosinājuši daudz dažādu modeļu, lai palīdzētu saprast, kā darbojas komunikācija. 1949. gadā Claude Shannon un Warren Weaver izstrādāja vienvirziena komunikācijas teoriju, ko sauc par lineāro sakaru modeli.
Vienvirziena komunikācija
Shannon un Weaver izveidotais lineārā komunikācijas modelis atbalsta un atbalsta vienvirziena komunikācijas jēdzienu. Modelis attēlo avotu vienā spektra galā, kas kodē un nosūta informāciju. Pēc tam kodētā ziņa ceļo caur neitrālu vidi, līdz tā nonāk otrā dalībnieka prātā, kurš pēc tam saņem ziņojumu. Šis modelis liecina, ka jebkurā laikā sarunas vai saziņas laikā starp cilvēkiem tikai viena puse izsaka informāciju, jo otra puse tikai absorbē informāciju.
Sūtītāja lomas
Lineārajā komunikācijas modelī sūtītājs ir avots, kas sniedz informāciju un kodē tās nozīmi troksnī, valodā vai citos saziņas veidos. Kā vienīgais avots, kas atbild par informācijas sniegšanu, lai veicinātu komunikāciju, viņš pēc tam nosūta kodēto informāciju, izmantojot informācijas nesēju un uztvērēja prātu. Piemēram, sarunas laikā lineārais vienvirziena modelis liek domāt, ka tikai personas, kas runā jebkurā laikā, ir atbildīgas par informācijas nosūtīšanu. Turklāt modelis liecina, ka avota nosūtīšanas informācija ir vienīgais spēcīgais lēmumu pieņemšanas spēks komunikācijā, jo tikai viņš sniedz informāciju un kodē to ziņojumā.
Saņēmēja lomas
Pēc tam, kad avots nosūta informāciju caur datu nesēju, modelis norāda, ka tas skar klausītāja prātu. Tādējādi komunikācijas laikā klausītājs ir atbildīgs tikai par informācijas, kas viņam nosūtīta no avota, saņemšanu un absorbēšanu. Tad uztvērējs dekodē ziņojumu, pievienojot nozīmi avota trokšņiem vai vārdiem. Lineārā modelī sarunas saņēmēja puse, kas klausās citu personu, ir relatīvi bezspēcīga, jo viņš ir atbildīgs tikai par nosūtītās informācijas absorbēšanu un dekodēšanu.
Problēmas
Daudzi zinātnieki un psihologi ir apstrīdējuši lineārās komunikācijas teoriju, jo modelis neņem vērā vienlaicīgu mijiedarbību un darījumu atgriezenisko saiti. Vienvirziena lineārs modelis liecina, ka jebkurā brīdī viena persona nosūta informāciju tikai tad, kad otra puse tikai saņem informāciju. Tomēr daudzi citi komunikācijas modeļi norāda, ka komunikācijas un sarunas bieži vien ietver gan abu pušu informācijas nosūtīšanu, gan saņemšanu vienlaicīgi. Tādējādi darījuma un interaktīvie komunikācijas modeļi attēlo abas puses jebkurā sarunas brīdī kā aktīvus dalībniekus informācijas nosūtīšanai un saņemšanai. Piemēram, ja viens cilvēks stāsta draugam, draugs nav tikai pasīvs klausītājs, bet pastāvīgi veicina sarunu, interpretējot stāsta nozīmi un nosūtot informāciju atpakaļ runātājam caur ķermeņa valodu. Nosūtot runātāja ziņojumus, izmantojot ķermeņa valodu, runātājs pielāgo savu toni un vārdus, lai pielāgotos klausītāja ziņojumiem.
