Konsultants parasti tiek pieņemts darbā kā persona, kas, sadarbojoties ar savu darba devēju, sniedz padomus un ieteikumus, pamatojoties uz viņa apkopoto informāciju. Dažādu konsultāciju procesā iesaistīto posmu apgūšana var palīdzēt konsultantiem nodrošināt, ka viņi atbilst klientu vajadzībām un pilnveido savus projektus pēc iespējas labāk.
Sākotnējā fāze: Līgumslēdzējas
Pirmais posms sākas ar sākotnējo konsultanta un klienta mijiedarbību. Konsultants identificē situāciju vai problēmu, kas ar klientu nepieciešama palīdzība. Klausīšanās ir svarīga prasme šajā posmā. Konsultantam ir skaidri jāsaprot galvenie jautājumi, ar kuriem saskaras klients. Šajā stadijā konsultantam ir jāuzsāk arī diskusija par viņu un klienta vēlmēm, un katras puses lomu spēlēs visā konsultāciju procesā. Šis process, iespējams, būs jāpārskata visā procesā, ja projekts nenotiek, kā plānots, vai ja konsultants nonāk papildu jautājumos vai problēmās.
Sākotnējā fāze: mērķu precizēšana
Šajā posmā konsultants palīdz klientam noteikt vēlamos specifiskos rezultātus. Tie var ietvert tādus aspektus kā paaugstināta produktivitāte, palielināta peļņa, uzlabota publiskā tēla vai izmaiņas darba attiecībās starp uzraudzītājiem un viņu darbiniekiem. Konsultantiem arī jāapspriež, kāda veida produkts klients sagaida tos ražot; tas var būt konkrēts priekšlikums vai projekts, esošo datu analīze vai mācību kurss. Šis solis palīdz konsultantiem noteikt, kādi dati ir nepieciešami, lai apkopotu nākamajā posmā. Konsultantiem būtu arī jāpaziņo laiks, lai noteiktu iespējamos šķēršļus, ierobežojumus vai problēmas, kas varētu rasties nākotnē.
Otrais posms: datu vākšana
Šajā posmā konsultanti sāk apkopot datus par galvenajiem jautājumiem, kurus klients ir iesniedzis. Lai iegūtu datus, piemēram, intervijas vai anketas, novērojumus vai esošo dokumentu vai ierakstu analīzi, var izmantot dažādas metodes.
Trešais posms: atgriezeniskās saites nodrošināšana
Šajā posmā konsultanti sniedz klientam atgriezenisko saiti. Izmantojot informāciju, kas iegūta no savām datu vākšanas fāzēm, konsultantiem ir jāsniedz klientam savi secinājumi, jāsniedz ieteikumi un jāsniedz klientam laiks, lai atbildētu.
Ceturtais posms: īstenošana
Klients var vai nevēlas, lai konsultants tiktu iesaistīts īstenošanas posmā. Ja klients pieprasa palīdzību, konsultants var palīdzēt ieviest izmaiņas, ko viņš ieteica atgriezeniskās saites sesijā. Ja rodas problēmas, konsultantam, iespējams, būs jāpārskata iepriekšējās fāzes vai ja klients atklāj jaunas vajadzības. Kad īstenošana ir pabeigta un klients ir apmierināts ar izmaiņām, konsultāciju procesu var pārtraukt.
