Mārketingā vertikālie konflikti ir konflikts, kas rodas starp organizācijām, kas strādā kopā, lai nodrošinātu to pašu produktu patērētājam. Piemēram, uzņēmumam, kas pārdod kartupeļus, varētu būt konflikts ar lielveikalu, kas pārdod kartupeļus. Horizontāls konflikts ir tāds, kas notiek starp diviem uzņēmumiem, kas varētu tieši vai netieši strādāt kopā. Piemēram, grāmatnīcai varētu būt kafejnīca, kas pieder citam grāmatnīcā darbam.
Konflikta mērķi
Izmantojot kafijas un grāmatnīcu piemēru, abi uzņēmumi var nonākt konfliktā, pamatojoties uz viena veikala lēmumiem. Piemēram, grāmatnīca var sūdzēties, kad kafijas veikals atver otru kafejnīcu tuvumā, ar jaukāku interjeru un zemākām kafijas cenām, kas varētu piesaistīt klientus no grāmatnīcas. Dažādiem uzņēmumiem ir konflikti.
Ierobežota plauktu telpa
Vertikālajā mārketingā, kad uzņēmums vēlas, lai mazumtirgotājs pārvadātu produktu, šis mazumtirgotājs varētu būt vilcināts, jo mazumtirgotājs var pārvadāt tikai tik daudz produktu, un ar nepareiziem izstrādājumiem mazumtirgotājs var būt neveiksmīgs. Dažādiem mazumtirgotājiem ir arī dažādi klienti, kas varētu izvēlēties vienu produktu veidu citā. Uzņēmumam, kas pārdod produktus mazumtirgotājam, jāpārliecina mazumtirgotājs, ka produkti būs rentabli.
Kompensācija
Ar līgumā noteiktajām vertikālajām mārketinga sistēmām neatkarīgie uzņēmumi veido attiecības un strādā kopā, lai palielinātu to tirgojamību. Piemēram, grafiskā dizaina firma un copywriting komanda var strādāt kopā, lai piedāvātu pārdošanas vēstules rakstīšanas pakalpojumus citiem klientiem. Tomēr viņi var saskarties ar konfliktiem, apgalvojot, kurš ir radošs kontrole pār to, kurus projekta aspektus un cik daudz katrai aģentūrai tiek kompensēts.
Mārketinga kanāli
Vertikāliem vai horizontāliem mārketinga kanāliem dažkārt ir viens uzņēmums, kam ir vajadzīgie finanšu resursi, lai dominētu konfliktā ar citiem uzņēmumiem. Piemēram, vienīgais populāro produktu ražotājs var ievērojami ietekmēt mazumtirgotājus, kuri pārdod produktu. Tomēr dominējošais bizness parasti rūpējas par cita uzņēmuma paša interesēm, jo dominējošais bizness bieži ir atkarīgs no citiem kanāla uzņēmumiem.
Nišas
Kad uzņēmumi iesaistās horizontālā mārketingā, tiem parasti ir dažādi produkti vai pakalpojumi, ko viņi specializējas. Ja uzņēmumi specializējas tajos pašos produktos un pakalpojumos, viņi var nozagt klientus viens no otra, kas var izraisīt konfliktus. Daži uzņēmumi veido tirdzniecības kanālus, lai izvairītos no konfliktiem. Tā vietā, lai konkurētu viens ar otru, divi uzņēmumi var veidot dažādas nišas, pēc tam novirzīt klientus uz un no vienas puses. Konflikta novēršana padara uzņēmumus efektīvākus, jo viņiem nav jātērē tik daudz resursu, kas konkurē viens ar otru. Tomēr, ja viens uzņēmums pilnībā dominē konkrētā nišā, šim uzņēmumam ir monopols, kas var izraisīt to, ka uzņēmumam ir mazāk stimulu piedāvāt zemākas cenas un uzlabot produktus, tādējādi kaitējot patērētājiem.
