Ja runa ir par uzņēmuma darbību, galvenā problēma bieži ir jaunu klientu piesaistīšana. Lai gan tas ir būtiski, šo vajadzību izmantot jaunus pircējus nevajadzētu darīt, ja pastāv risks, ka tiks zaudēti noteiktie pircēji. Svarīgs elements, lai saglabātu stabilu klientu bāzi, ir parādīt viņiem, ka viņi ir novērtēti. Spēcīgs veids, kā pierādīt lielisku klientu apkalpošanu, ir rakstīt paldies piezīmes jaunajiem un pastāvīgajiem klientiem.
Sāciet ar draudzīgu sveicienu. Ja piezīme ir paredzēta konkrētam klientam, šeit iekļaujiet klienta vārdu. Pārliecinieties, vai tas ir pareizi uzrakstīts. Strādās vienkāršs „Dārgais Anna” vai “Dārgais kungs!”. Ja jūs risināt lielāku klientu bāzi, izvairieties no tādiem sveicieniem kā šis. Jūs varat izvēlēties, lai pārietu uz vēstules ķermeni ar “Liels paldies par jūsu patronāžu”. Nerunājiet: „Kam tas var attiekties.”
Paldies klientam par pirkumu vai jūsu veikala apmeklējumu. Uzrakstiet kaut ko līdzīgu: „Mēs vēlējāmies izmantot šo iespēju, lai pateiktos jums, ka esat tik lojāls draugs mūsu uzņēmumam. Tādi klienti kā jūs, kas ļauj mums piedāvāt Jums vislabāko iespējamo servisu. ”Ja šī piezīme ir vērsta tieši uz vienu personu, būt precīzākai ar to, ko pateicat viņiem.
Izmantojiet piezīmi kā iespēju informēt klientus par pārdošanu vai iespēju. Padariet to par draudzīgu un ne pārāk smagu. Tas palielinās iespēju atgriezties, lai izmantotu jūsu produktu. Piemēram, „Šajā brīvdienu sezonā mēs vēlētos paplašināt īpašu piedāvājumu mūsu atgriežas klientiem. Pievienojiet šo karti, lai saņemtu 10 procentus no nākamā pirkuma. ”
Pierādiet vēlmi vēlreiz veikt darījumus ar klientu. Šajā piezīmē jāparāda, ka, kamēr prece var tikt iegādāta, pārdošana nav pabeigta. Ļaujiet viņiem zināt, ka jums ir pieejami jautājumi vai problēmas. Sajūta, kas tiek novērtēta un apsveicama, dos viņiem vēl lielāku stimulu pirkt no jums vēlreiz.
Nosūtiet piezīmi ar nelielu dāvanu. Tas nav obligāti, bet tas vēl vairāk parādīs jūsu pateicību. Kaut kas tik vienkārši, kā šokolādes kaste, pildspalva ar uzņēmuma logotipu vai kupons, ko var izmantot nākotnes pirkumā, pamudinās jūsu atzinību un iedrošinās jūsu klientus atgriezties.
