ISO 9002 bija Starptautiskās standartizācijas organizācijas (ISO) izdots standarts, kas vadīja darbu, kas saistīts ar ražošanas, uzstādīšanas un apkalpošanas kvalitātes nodrošināšanu. ISO 9002 ir novecojis un šodien nevar saņemt 9002 akreditāciju. 2000.gadā ISO 9002 tika nodots standartu grupai, ko sauc par ISO 9001. Šīs jaunās vadlīnijas ir visaptverošākas, aptverot dažādus kvalitātes vadības aspektus. ISO 9001 standarti joprojām tiek izmantoti šodien.
Vēsture
Starptautiskā standartizācijas organizācija tika nodibināta Ženēvā, Šveicē, pēc Otrā pasaules kara, un tās uzdevums bija apkopot ieskatu no vairākām valstīm, lai saskaņotu rūpnieciskos standartus vadlīnijās, kas darbotos globālā līmenī. Lai katrai valstij piešķirtu vienlīdzīgus apstākļus, organizācija izveidoja tehniskas komitejas, kas bija saistītas tikai ar vienu ekspertu no katras valsts. ISO joprojām ievēro šo pieeju. Jaunattīstības valstis ir pievienojušās organizācijai kā pilnīgi vienlīdzīgi locekļi, kam ir tāda pati ietekme kā attīstītajām valstīm.
Konteksts
Lielbritānijas valdība izrādījās noderīga, lai mudinātu ISO izstrādāt ISO 9000 sēriju. Pūles sākās pēc tam, kad Apvienotā Karaliste piedzīvoja vairākus postošus sprādzienus tās rūpnīcās Otrā pasaules kara laikā, ko izraisīja munīcijas defekti. Vēloties novērst vairāk negadījumu, Apvienotā Karaliste izstrādāja standartus, ko sauc par BS 5750, lai ieviestu stingras ražošanas un uzstādīšanas procedūras, kuru mērķis ir nodrošināt labāku kvalitāti un lielāku darbinieku drošību.
Priekšnieks
BS 5750 standarti veicināja ideju koncentrēties uz ražošanas procesu kvalitāti, nevis pašu produktu. Šī koncepcija bija jauna pieeja ražošanas jautājumiem. Lielbritānijas valdība mudināja ISO izstrādāt plašāku versiju, kas piemērojama ne-militārām nozarēm. 1987. gadā ISO ieviesa BS 5750 vadlīnijas un izveidoja ISO 9000 kvalitātes vadības standartus.
ISO 9002
ISO 9002 vadīja kvalitātes nodrošināšanas praksi ražošanā, uzstādīšanā un apkalpošanā 13 gadus, no 1987. līdz 2000. gadam. Dokumentā bija iekļautas 19 kvalitātes sistēmu prasības, kas aptvēra visas funkcijas, kas saistītas ar produktu ražošanu un piegādi. Dažas no šīm prasībām atbilst ASV Aizsardzības departamenta MIL standartiem. Tajos tika uzsvērts, cik svarīgi ir noteikt kvalitātes mērķus katrai ražošanas jomai, uzraudzīt virzību uz mērķiem un veikt koriģējošus pasākumus, tiklīdz darbinieki atzīmē novirzi no pieņemtās prakses.
Pēctecis
ISO 9001: 2000 izdevās ISO 9002 2000.gadā un apvienoja 9002 ar diviem citiem standartiem - 9001 un 9003. Šī jaunā vadlīniju grupa atkāpās no 9002, nodrošinot augstākās vadības atbildību par kvalitātes nodrošināšanu. Tā pieprasīja vadītāju komandai noteikt kvalitātes mērķus uzņēmumam un atbalstīt nepieciešamos pasākumus, nodrošinot resursus ieviešanai un apmācībai. Vadlīnijas ietvēra metriku izmantošanu, lai novērtētu atbilstību procesiem kā līdzekli nulles defektu sasniegšanai.
Ietekme
ISO 9000 standartu kopums ir kļuvis plaši pieņemts. Šodien, 160 valstis, atsaucas uz ISO 9000, lai novērtētu uzņēmumu saistības attiecībā uz kvalitāti. Šīs vadlīnijas ir ne vien vienotas kvalitātes vadības valodas, bet arī radījušas uzņēmumiem iespēju sadarboties ar citiem, lai saskaņotu savas darbības, pamatojoties uz kopīgām cerībām par kvalitātes nodrošināšanu.
