ISO 9001 sertifikāts apliecina uzņēmuma atbilstību ISO 9001: 2008, vadlīniju kopumam, ko izstrādājusi Starptautiskā standartizācijas organizācija. Šie standarti nosaka kvalitātes vadības filozofiju. Labi pielietojot, prakse rada bezproduktus produktus vai pakalpojumus un rada augstu klientu apmierinātības līmeni. ISO 9001: 2008 ir izvietots vairāk nekā 160 valstīs.
Pamatinformācija
1947. gadā Ženēvā, Šveicē, izveidoja Starptautisko standartizācijas organizāciju, lai izpētītu tādu globālo standartu izstrādi, kas stimulē tehnoloģiju savietojamību un saskaņo valstu praksi. ISO aicināja valstis piedalīties tehniskajās komitejās. Vairāk nekā 100 valstis nosūtīja pārstāvjus. Kopš 1947. gada ISO ir izsniegusi vairāk nekā 18 000 standartu.
Vēsture
ISO 9001: 2008 sakņojas BS 5750, britu standartā, kas izstrādāts Otrā pasaules kara laikā, lai likvidētu negadījumus militārajās rūpnīcās. Lielbritānijas valdība mudināja ISO izstrādāt līdzīgu standartu kopumu, lai aptvertu militāras nozares. No tā radās ISO 9000 standartu grupa 1987. gadā. Šodien ISO 9001: 2008 veido jaunāko standartu kopumu.
ISO 9001: 2008
ISO 9001: 2008 uzskaitītas prasības, kas attiecas uz visiem vadības līmeņiem organizācijā. Šie kvalitātes vadības principi pieprasa dokumentētus procesus, un darbinieki atsaucas uz rakstiskajām instrukcijām, lai vadītu savu ikdienas darbību. Atbilstība procesa dokumentācijai nodrošina konsekventus rezultātus. Uzraudzības mehānismi mēra, cik labi tiek veikta darbība, un paaugstina karogu, kad produkcija atrodas ārpus paredzamajām normām. Kvalitāte uzlabojas, kad darbinieki pārskata procesu, lai novērstu otru defekta rašanos.
Sertifikācija
Uzņēmums, kas vēlas iegūt ISO 9001 sertifikātu, nodarbojas ar akreditācijas uzņēmumu, kas parasti atrodas tajā pašā valstī, kur uzņēmums. Šī akreditācijas firma slēdz līgumu ar revīzijas aģentūru, kas nosūta revidentus uz vietas. Revidenti pāris dienas līdz dažām nedēļām pavada uzņēmuma uzraudzību. Uzņēmuma izmaksas parasti vidēji ir 1000 ASV dolāri par vienu auditoru dienā.
Atbilstība
Revidenti vispirms intervē vadošo komandu, meklējot vadības apstiprinājumu ISO 9001 kvalitātes principos. Konkrēti, viņi lūdz redzēt uzņēmuma mērķus, kas attiecas uz kvalitātes vadību. Viņi pārskata vadības apņemšanos pievienot personālu un resursus, lai nodrošinātu atbilstību ISO vadības vadlīnijām. Otrajā posmā auditori ikdienā ievēro darbiniekus un pārbauda, cik labi viņi ievēro procesa dokumentus. Revidenti analizē atgriezeniskās saites mehānismus, lai atzīmētu trūkumus robustuma un koriģējošu darbību veikšanai.
Revīzijas ziņojums
Revidenti savu vizīti pabeidz ar ziņojumu, kurā analizēta uzņēmuma atbilstība standartiem. Parasti ziņojumā ir uzskaitīti trūkumi, ko revidenti atklājuši, marķējot tos nelielos vai lielos. Lielākās novirzes ir ceļu bloķēšana sertifikācijai. Neliels atvienojums neaptur sertifikāciju, bet tas ir jārisina viena gada laikā. Revidenti katru gadu apmeklē vietnes, lai uzraudzītu progresu. Sertifikācija ir jāatjauno reizi trijos gados.
Ietekme
Sertifikācija ISO 9001: 2008 padara organizāciju jaunu uzņēmumu līgu, kas savstarpēji ciena viens otru, lai dalītos tajā pašā filozofijā par kvalitātes vadību. Šajā izcilības sfērā uzņēmumi būs atvērti partnerattiecību nolīgumu noteikšanai.
