Uzņēmumos ar dažādām produktu līnijām diferenciācija ir viens no galvenajiem panākumu veidiem. Ar diferenciāciju jūs varat pārdot produktus ar dažādiem mērķiem klientiem ar dažādām vajadzībām. Produktus var diferencēt atkarībā no kvalitātes, funkcionalitātes vai dizaina. Kopumā diferenciācija, kuras pamatā ir augstāka un zemāka kvalitāte, ir vertikāla, bet diferenciācija, kas balstīta uz dažādām funkcijām, ir horizontāla.
Kvalitāte
Tāda paša veida produkti kvalitātes ziņā var ievērojami atšķirties. Kad veikali sakārto savus produktus no zemākās līdz augstākajai kvalitātei, viņi praktizē vertikālu diferenciāciju. Viens no kvalitātes balstītas vertikālās diferenciācijas piemēriem ir to datoru līnija, kam ir visas tās pašas iezīmes, bet dažādas kvalitātes daļas. Visiem līnijas datoriem būtu tādas pašas pamatfunkcijas un dizains, bet augstākās klases datoriem būtu vairāk vietas un atmiņas.Vēl viens piemērs būtu augstāku cenu noteikšana par rotaslietas, kurām ir lielāka zelta koncentrācija nekā zemākiem produktiem uz līnijas.
Funkcionalitāte
Virspusēji līdzīgi produkti var ievērojami atšķirties funkcionalitātes ziņā. Diferenciācija, pamatojoties uz funkcionalitāti, var būt vertikāla vai horizontāla atkarībā no funkcijas mērķa. Ja produktu līnija tiek diferencēta pēc pazīmju skaita, tas ir, vertikālās diferenciācijas, jo lielāka funkcionalitāte nozīmē, ka daži produkti ir pārāka par citiem. Ja produktu līnija ir diferencēta atkarībā no iezīmju veida, tas ir, horizontāla diferenciācija, jo katram produktam ir cits mērķis. Piemēram, vertikāli tiek diferencēta automašīnu līnija, kurai ir augstākas īpašības nekā zemākajā galā, savukārt automašīnu līnija, kas aprīkota ar dažāda veida funkcijām, piemēram, standarta vai automātisko pārraidi, tiek diferencēta horizontāli.
Estētika
Diferenciācija ar estētiku parasti ir horizontāla, ar dažiem izņēmumiem. Estētiskās iezīmes ir produkta vizuālās, taustes vai fonētiskās īpašības, aspekti, ko mēs uzņemamies ar mūsu sajūtām. Ja viens un tas pats produkts tiek piedāvāts dažādos izmēros, formās vai krāsās, tas ir estētiska diferenciācija. Šāda veida diferenciācija parasti ir horizontāla, jo krāsas vai formas atšķirības automātiski nenozīmē augstāku vai zemāku kvalitāti. Galvenais izņēmums šeit ir ražojumi, kuros galvenais pārdošanas punkts ir estētika. Piemēram, iepakotā pārtikā atšķirības garšās var nozīmēt atšķirības kvalitātē, jo, pērkot pārtiku, mēs esam gatavi maksāt vairāk par labāku garšu. Piemēram, dažādās krāsās piedāvātā automašīnu līnija tiek diferencēta horizontāli, savukārt pielāgotu automašīnu līnija ar ļoti mākslinieciskiem krāsu darbiem var tikt vertikāli diferencēta.
Iepakojums
Dažreiz produktus var diferencēt kā papildinājumus vai saišķus. Piemēram, pieņemsim, ka spēļu konsoles veidotājs piedāvā divas konsoles paketes, no kurām viena ir tikai konsole un viena ar konsoli, spēli un kontrolieri. Ražotājs to diferencē pēc piederumiem, jo vienam produktam ir viss nepieciešamais, lai sāktu darbu, savukārt citam produktam ir nepieciešams veikt papildu pirkumus. Ja viens produkts ir komplektā ar piederumiem, bet otrs ir tikai pamati, abi produkti tiek vertikāli diferencēti, jo pilnīgs iepakojums ir labāks par nepilnīgu. Kad tiek piedāvāti divi līdzīgi produkti ar dažādiem piederumiem, tas ir, horizontāla diferenciācija, jo viens piederumu komplekts nav automātiski labāks par citu.
