Konflikts ir neizbēgams, kad cilvēki strādā kopā. Tomēr, ja saprotat konflikta cēloņus, var būt vieglāk atrisināt darba vietas domstarpības. Konflikta veidi, kas var rasties, var atšķirties atkarībā no pušu jūtas un pārliecības intensitātes. Darba vietas domstarpības var rasties, ja cilvēkiem ir pretējas personības vai ir atšķirīgas idejas. Konflikts bieži rodas domstarpību dēļ par uzdevumu prioritātes noteikšanu vai procesu, kas jāievēro, lai sasniegtu konkrētu mērķi. Konflikta avotu izpratne jebkurā konkrētā situācijā var palīdzēt vadītājiem un komandas vadītājiem strādāt pie tā, lai visi varētu dzīvot kopā.
Padomi
-
Četri konflikta cēloņi ir dažādi mērķi un metodes, konkurējoši vai nevienmērīgi mērķi, atšķirības filozofijās un personības konfliktos.
Uzdevumu izpildes mērķi un metodes
Konflikts var rasties, ja cilvēkiem ir dažādi mērķi. Piemēram, divi kolēģi var nepiekrist, kā vislabāk izpildīt uzdevumu. Katrs uzskata, ka viņu metode ir augstākā, un katrs var justies spiests aizstāvēt savas izvēles. Šāda veida konflikti ir īpaši izplatīti situācijās, kad termiņš ir beidzies. Ja termiņš ir izpildīts, kvalitāte cietīs. Ja tiek saglabāti kvalitātes standarti, termiņš netiks izpildīts. Ja viens komandas dalībnieks ir gatavs upurēt savlaicīgumu un otrs uzskata, ka kvalitāte ir upurējama, tad konflikts dažos veidos samazina pašas uzņēmējdarbības būtību un misiju.
Konkurējoši vai atspēkot mērķus
Konflikts var rasties arī tad, ja iesaistīto personu mērķi atšķiras vai ir pretrunīgi. Indivīdiem ir savas vajadzības. Viņi nosaka mērķus, izstrādā darba kārtību un pieņem lēmumus, pamatojoties uz šīm vajadzībām. Arī uzņēmumam ir noteikti mērķi un uzdevumi. Jebkurā brīdī jebkuri divi vai vairāki no šiem mērķiem un uzdevumiem var būt faktiski vai uztverami pretrunā viens ar otru.
Šāda veida konflikti bieži rodas, ja vadītāji un vadītāji nepārprotami nepaziņo par saviem darbiniekiem, departamentiem vai komandām. Rezultātā šie darbinieki būtībā var nepiekrist tam, kas patiesībā bija mērķis. Līdz ar to rodas konflikti, jo katrs no tiem balstās uz stingru pārliecību par viņu individuālo perspektīvu pareizību.
Idejas, ticības un filozofijas
Daži no visvairāk apsildāmiem un iesakņojušiem konfliktu veidiem izriet no pamata atšķirībām idejās, pārliecībās vai filozofijās. Tas pēdējos gados ir kļuvis acīmredzamāks visā pasaulē, jo šķiet, ka politiskās domstarpības rada arvien plašākus šķēršļus starp polāriem pretējiem viedokļiem un politisko partizānismu. Turklāt indivīdi, šķiet, identificē sevi ar savu politisko pārliecību un citiem viņu identitātes galvenajiem aspektiem, radot raksturīgu konfliktu ar ikvienu, kas identificē dažādus uzskatus, partijas, tautības vai reliģijas.
Karsto pogu jautājumi, piemēram, politika un reliģija, var padarīt pat vienkāršas domstarpības par personisku uzbrukumu indivīda vērtībai kā personai vai vērtībai uzņēmumam vai sabiedrībai kopumā. Saprotams, ka cilvēki mēdz veikt uzbrukumus jutīgiem jautājumiem personīgi, un viņiem var būt grūti atdalīties no savām idejām. Kad šie konflikti izzūd darbavietā, radušies strīdi var būt dziļi šķelšanās un radīt atmosfēru, kas piepildīta ar spriedzi un aizvainojumu, pat cilvēkiem, kas nav tieši iesaistīti strīdā.
Konflikti balstās uz personību
Dažreiz konfliktam nav vajadzīgas tikai divas spēcīgas personības, kas cieši sazinās savā starpā. Parasti konflikti, kas balstās uz personības atšķirībām, var būt mazi un pārspīlēti ārējam novērotājam. Sākotnējais kūdīšanas incidents varētu ietvert kaut ko salīdzinoši nenozīmīgu. Tomēr, ja iesaistītās puses atsakās atcelt vai atrisināt šo atšķirību, konfliktā esošie un aug.
Lai atrisinātu šāda veida konfliktus starp kolēģiem, var būt nepieciešama zināma kreativitāte. Vadītājiem var būt efektīvāk pārdalīt vienu no dalībniekiem atbilstošos apstākļos. Pretējā gadījumā abām pusēm būs jāapņemas veikt atklātu pašnovērtējumu. Daudzos gadījumos personības konflikts rodas, kad indivīdi savā starpā iezīmē iezīmes, kas nav apmierināti ar sevi vai īpaši lepojas ar sevi.
Citi konflikta avoti darba vietā
Papildus šiem četriem galvenajiem iemesliem konfliktu var izraisīt vai pastiprināt vairāki citi faktori. Galvenais no tiem ir sliktas komunikācijas prasmes. Nespēja izskaidrot mērķus un mērķus pozitīvā, konstruktīvā veidā var veicināt nepatīkamu vidi, kurā var izcelties nopietni konflikti.
Vēl viens faktors, kas rada konfliktus darba vietā, ir nespēja pielāgot taisnīgas cerības, kas vienādi attiecas uz visiem, vai kuras nav skaidri zināmas visiem. Labi pielāgotiem visu vecumu cilvēkiem parasti ir spēcīgs iekšējais kompass, kad runa ir par to, kas ir godīgs un kas nav. Kad viņi uztver dubultstandartus, vai arī tie tiek turēti saskaņā ar standartiem, kas tiem nav skaidri paziņoti, tie var būt mazāk gatavi paplašināt šaubu priekšrocības. Tā rezultātā konflikts, visticamāk, radīsies nelielu domstarpību dēļ.
