Iekšējā biznesa komunikācija var būt gan lejup, gan augšup. Pazemināta komunikācija ietver sakarus, ko vadība nosūta darbiniekiem, piemēram, e-pastus un veiktspējas pārskatus. Augšējā komunikācija ir darbinieku saziņa ar vadību. Augšup komunikācijai ir svarīga loma darba vietas morālā. Efektīva iekšējā komunikācija ietver šķēršļu likvidēšanu augšupējai komunikācijai.
Atgriešanās kanālu izlaišana
L.M. & Co prezidents Linda Duyle rakstā „Veidi, kā veicināt augšupvērstu komunikāciju”, teikts, ka daudzas problēmas ar augšupvērstu komunikāciju rodas no darba ņēmēju iespējām nosūtīt atsauksmes. Darba ņēmēju atsauksmes var palīdzēt uzlabot produktivitāti. Priekšlikumi Duyle pārvar šo šķērsli, ietverot iespēju piedāvāt videi, ar kuras palīdzību darbinieki var anonīmi apmainīties ar idejām, un aicinot darbiniekus dalīties ar atgriezenisko saiti ar diskusijām ar vadītājiem.
Uzklausīšana
Uzklausīšana, nevis klausīšanās, kalpo kā vēl viens šķērslis augšupējai komunikācijai. Dzirde reģistrē skaņas; klausīšanās ir dzirdētās informācijas apstrāde. Uzklausot viņu darbiniekus, bet viņi neklausās paziņotajā ziņojumā, vadītāji varētu palaist garām svarīgu atgriezenisko saiti. Klausīšanās stratēģiju īstenošana, piemēram, atstarojoša klausīšanās un aktīva klausīšanās, palīdz novērst dzirdes barjeru.
Atstarojoši klausīšanās darbi, pārformulējot to, ko otra persona saka, lai nenotiktu nepareiza komunikācija. Piemēram, menedžeris var atbildēt uz darba ņēmēju, kurš saka: „Es nevaru strādāt nākamajā piektdienā, jo man ir jābrauc ar māti pie ārsta” ar „Es jūs aizvedīšu no piektdienas, lai jūs varētu paņemt savu māti uz viņu ārsts. ”
Aktīva klausīšanās nozīmē, ka tiek izmantota neverbālā komunikācija, piemēram, poza un acu kontakts, lai parādītu klausīšanos.
Iebiedēšana
Iebiedēšana kavē augšupēju saziņu, ierobežojot brīvu ideju apmaiņu. Darbinieks, ko viņa boss iebiedē, var nebūt godīgs vai gatavs runāt. Tas var liegt vadībai dzirdēt atsauksmes, ko tā varētu gūt. Iebiedēšanu var radīt ar nevēlamu uzvedību. Uzņēmuma vadītājs Linda Duyle iesaka izvairīties no tā, pateicoties pateicībai par atgriezenisko saiti.
