Valsts pārvalde ir daudzsološs termins daudzu veidu administratīvajām un vadības darbībām valdības un bezpeļņas sektoros. Tie sniedz pakalpojumus un ieguvumus tieši vai netieši Amerikas sabiedrībai. Pat kā valsts aģentūras un bezpeļņas cīņa ar budžeta problēmām, tām joprojām jāsniedz sabiedrībai pakalpojumi. Tāpat kā privātā sektora organizācijas, tās saskaras ar pastāvīgām bažām, kas saistītas ar savu darbaspēka piesaisti un efektīvu darbību.
Sociālais kapitāls
Viena no pirmajām lietām, kas organizācijai ir jāapsver, kad tā kalpo sabiedrībai, ir tā, vai tās darbaspēks atspoguļo to iedzīvotāju daudzveidību, kurus tā apkalpo. Pat ja tās darbaspēks ir ļoti daudzveidīgs, tai var būt grūtības pārvaldīt daudzveidības izaicinājumus attiecībā uz personām un grupām, kas ir pretrunā organizācijai. Valsts pārvaldes darbinieki saskaras ar iekšējās daudzveidības jautājumiem un sociālo vienlīdzību pakalpojumu sniegšanā. Viņiem jācenšas sniegt pakalpojumus taisnīgi, sniedzot vislielāko palīdzību cilvēkiem, kam tā ir vajadzīga, izvairoties no prakses, kas dod priekšroku vienai grupai pār otru.
Mazākumtautību aizsardzība
Saistībā ar sociālo vienlīdzību ir ideja, ka valsts pārvaldes iestādēm ir pienākums aizsargāt minoritātes no citu vardarbības. Tas ir saistīts ar atzīšanu, kad cilvēki ar ievērojamiem līdzekļiem, iespējams, ar bagātību un / vai izglītību, saņem valsts aģentūras, lai pieņemtu lēmumus, kas gūst labumu tikai dažiem, bieži vien daudzu citu rēķina. Administratori var aplūkot šos mēģinājumus manipulēt ar valdību un aizstāvēt minoritāšu grupas, apspriežot jautājumus ar aģentūru vadītājiem.
Kultūras ziņā piemēroti pakalpojumi
Publisko pakalpojumu ikdienas darbībā valsts administratoriem ir jānodrošina, ka sniegtie pakalpojumi ir kultūras ziņā piemēroti programmas dalībniekiem. Imigrācijas pieaugums ASV pēdējos gados ir izraisījis amerikāņu valsts aģentūru izmaiņas pakalpojumu sniegšanas modeļos, piemēram, piedāvājot komunikāciju ar līnijas personālu angļu un spāņu valodā. Administratoriem ir jāapmāca kultūras kompetencē esošie darbinieki, lai viņi varētu tieši mijiedarboties ar dažādu rasu, reliģiju, nacionālās izcelsmes cilvēkiem, valodām utt. Tas prasa daudzveidības ievērošanu un diskriminācijas novēršanu pret mazākumtautību klientiem.
Pilsoņu līdzdalība
Viens no veidiem, kā panākt lielāku dažādību valdībā un veicināt sociālo vienlīdzību lēmumu pieņemšanā, skar iedzīvotāju iesaistīšanos. Publiskie administratori pievērš sabiedrības uzmanību sarežģītiem jautājumiem. Viņi izmanto publiskas sanāksmes, lai radītu diskusijas. Viņi pat var deleģēt pētniecības un politikas ieteikumus vietējai iestādei, kas ir tuvu šim jautājumam, un pēc tam tiekas, lai pieņemtu lēmumu, pamatojoties uz šīs iestādes ieteikumiem. Iedzīvotāju iesaistīšana palīdz nodrošināt, ka valsts vadītāji dara visu iespējamo, lai pieņemtu lēmumus viņu vēlētāju interesēs.
