Mazumtirdzniecības politikas un procedūru noteikšana nosaka veidu, kādā mazumtirdzniecības uzņēmums darbojas katru dienu. Mazumtirdzniecības politikas un procedūru izveidei darbiniekiem un klientiem jāsniedz galīgi risinājumi problēmām.
Katram mazumtirdzniecības uzņēmumam ir jābūt politikai un procedūrām, kas ir labi dokumentētas darbiniekiem un klientiem. Politikas un procedūras, kas attiecas uz kompensācijām, atdevi un apmaiņu, ir jāpublicē visos tirdzniecības vietās.
Mazumtirdzniecības uzņēmumiem ir jābūt arī politikai un procedūrām, kas īpaši paredzētas pārdevējiem.
Mazumtirdzniecības darbinieku pieņemšana darbā
Dokumentējiet precīzi katra pieejamā amata aprakstu. Iekļaujiet pilna laika un nepilna laika mazumtirdzniecības pozīcijas, vadību, grāmatvedību, doku darbiniekus un drošību.
Noteikt katras amata algu diapazonu, kā arī katras kandidāta prasītās kvalifikācijas. Precīzi nosakiet, kādos apstākļos darbinieks tiks izbeigts un kādi būs izbeigšanas soļi. Piemērs būtu tāds, ka darbinieki, kas ziņo par darbu, kas beidzas vairāk nekā četras reizes mēnesī, tiks pārtraukti pēc viena mutiska brīdinājuma un viena rakstiska brīdinājuma.
Nodarbinātības rokasgrāmatas
Rakstiet un izplatiet nodarbinātības rokasgrāmatas visiem mazumtirdzniecības darbiniekiem, kas precīzi identificē, ko sagaidāms no katra darbinieka. Pieprasiet katram darbiniekam parakstīt dokumentu, kas apliecina, ka darbinieks ir izlasījis un izprot visas nodarbinātības rokasgrāmatas politikas un procedūras.
Inventārs
Skaitīšanas inventārs ir svarīga jebkuras mazumtirdzniecības darbības daļa. Politikas un procedūras, kas nosaka, kā inventarizācija tiek uzskaitīta un ziņota, ir būtiskas. Mazumtirdzniecības uzņēmuma politikā un procedūrā jāiekļauj inventarizācijas datumu, diennakts laiku un aprīkojuma noteikšana.
Ikgadējā inventarizācijas veikšana, parasti katra kalendārā gada beigās, ir procedūra, ko izmanto daudzas lielas mazumtirdzniecības organizācijas, piemēram, nodaļu veikalu ķēdes.
Zaudējumu novēršana
Zādzību novēršana zādzību dēļ ir lielākās bažas vairumam mazumtirdzniecības uzņēmumu. Politikai un procedūrām, kas nosaka darbinieku un klientu uzraudzību, jābūt labi dokumentētām.
Darbinieku komplektu meklēšanai un uzraudzībai jābūt daļai no nodarbinātības politikas nosacījumiem. Lai aizsargātu klienta tiesības un ierobežotu mazumtirdzniecības uzņēmuma atbildību, ir jābūt dokumentētām politikām un procedūrām, kas ietver klienta iespējamu veikalu celšanu.
Politika, kas ietver klientu apkalpošanu
Klientu apkalpošanas politikas un procedūru izstrāde, kas jāievēro katram mazumtirdzniecības veikala darbiniekam, ir būtiska, lai nodrošinātu pakalpojumu kvalitāti. Mazumtirdzniecības veikalā ir ļoti svarīgi izveidot politiku un procedūras, kas nosaka, kā klienti tiek apkalpoti.
Mazumtirdzniecības politikas un procedūru identificēšana un dokumentēšana var nozīmēt atšķirību starp rentabilitāti un bankrotu. Mazumtirdzniecības veikali ir ļoti neaizsargāti pret tiesas prāvām, kurām ir ievērojamas finansiālas sekas.
