No leģendārajiem pagātnes līderiem līdz mūsdienām pazīstamākajiem vadītājiem, lielie biznesa līderi vienmēr ir cieši saistīti ar filozofiju, ka efektīva komunikācija ir būtiska biznesa panākumiem. Vadītāju galvenais uzdevums ir saprast, kāpēc komunikācija ir tik svarīga jebkura uzņēmuma darbībai un kā to efektīvi īstenot.
Definīcija
Saskaņā ar Workplace-Communication.com, “Uzņēmējdarbības komunikācija ir definēta kā informācijas izplatīšana vai apmaiņa un ideju vai jūtu apmaiņa.Tas ietver jēgu radīšanas procesu. ”Uzņēmējdarbības komunikācija vai organizatoriskā komunikācija ir efektīva, ja tā atspoguļo labas komunikācijas„ 7 Cs ”: pilnīgumu, kodolīgumu, apsvērumus, konkrētību, skaidrību, pieklājību un pareizību.
Mērķis
Papildus praktiskajai funkcijai kalpot par informācijas apmaiņu, viedokļiem un atgriezenisko saiti, komunikācija kalpo arī stratēģiskam mērķim. Cilvēkresursu un komunikāciju vadītāji piekrīt filozofijai, ka efektīva biznesa komunikācija var palielināt darbinieku iesaistīšanos darbā vai uzņēmuma panākumus, kā arī uzņēmuma panākumus. Labas organizācijas un tās vadītāju komunikācijas var veicināt pārredzamības sajūtu darba vietā, uzticēšanos un cieņu starp darbiniekiem un augstāko vadību, kā arī atvērtā dialoga kultūru, kas palīdz darbiniekiem izjust, ka viņiem ir balss uzņēmumā un svarīga loma tajā. panākumus.
Filozofija praksē
Lai efektīvi īstenotu komunikācijas filozofiju, ir nepieciešams labi pārdomāts plāns, kā organizācija sazināsies ar darbiniekiem. Plānā jāiekļauj saziņas kanālu kombinācija, lai sasniegtu darbiniekus dažādos veidos, sākot ar aci pret aci uz e-pastu un tīmekli. Laba komunikācijas prakse nozīmē arī iespēju nodrošināt darbiniekiem iespēju dzirdēt tieši no augstākā līmeņa vadītājiem un uzdot jautājumus un sniegt atsauksmes. Tas prasa skaidru, konsekventu un godīgu komunikāciju visās jomās. Darbinieka tiešais vadītājs ir arī galvenais informācijas avots, lai nodrošinātu, ka vadītāji ir informēti un ērti sazinās par uzņēmuma ziņojumiem.
Rezultāti
Kā bijušais General Electric izpilddirektors Džeks Welch reiz teica: "Neviens uzņēmums, kas nav liels vai mazs, nevar gūt panākumus ilgtermiņā bez strādniekiem, kuri tic uz misiju un saprot, kā to sasniegt." Un dati par labas komunikācijas rezultātiem atbalsta viņa apgalvojumu. Cilvēkresursu pārvaldības fonda biedrības „Darbinieku iesaiste un apņemšanās” pētījums parādīja, ka „darbinieki, kas ir uzņēmušies saistības uzņēmumā un iesaistījušies viņu darbā, sniedz organizācijām būtiskas konkurences priekšrocības, piemēram, augstāku produktivitāti un zemāku darbinieku apgrozījumu.” Watson Wyatt 2007.-2008. ROI pētījums atklāja, ka uzņēmumi, kas efektīvi sazinās, ir četras reizes biežāk ziņojuši par augstu iesaistīšanās līmeni. Konsultāciju firma Towers Watson 2009. – 2010. Gada komunikācijas ROI pētījuma ziņojums: efektīva komunikācijas izmantošana norāda uz uzlabotiem darbinieku iesaistīšanas rezultātiem: uzņēmumi, kas sazinās efektīvi, akcionāriem pēdējo piecu gadu laikā bija par 47% lielāki nekā uzņēmumiem, kas ir vismazākie efektīvi komunikatori.
