Kolekciju nodaļas darbinieki cenšas iekasēt maksājumu par nokavētiem rēķiniem. Daži darbi trešo pušu savākšanas aģentūrām, bet citi - pazīstami kā iekšējie kolekcionāri - strādā tieši sākotnējiem kreditoriem, piemēram, hipotēku uzņēmumiem, kredītkaršu uzņēmumiem un slimnīcām. Kolekciju nodaļas darbiniekiem jābūt labām problēmu risināšanas un cilvēku prasmēm.
Izglītība
Lielākā daļa kolekciju nodaļu darbu prasa tikai vidusskolas izglītību, lai gan daži darba devēji izvēlas nolīgt darbiniekus ar kādu pēcvidusskolas izglītību vai ar pieredzi darbā, kas saistīts ar kontaktu ar sabiedrību. Iepriekšējās kolekcijas departamenta pieredze parasti nav nepieciešama. Darba devēji parasti nodrošina savu kolekcionāru apmācību darba vietā.
Pienākumi
Kolekciju nodaļas darbinieki ir atbildīgi par to, lai patērētāji vai uzņēmumi atrastos ar noziedzīgiem kontiem un paziņotu par pārkāpumiem. Viņi sadarbojas ar šiem patērētājiem vai uzņēmumiem, lai organizētu maksājumu kavējuma summas vai dažos gadījumos preču atgriešanu.
Tehnoloģija
Kolekciju nodaļas darbiniekiem jābūt apmierinātiem ar tehnoloģiju. Viņi izmanto datorus un datoru sistēmas, lai meklētu patērētājus vai uzņēmumus, ievadītu un apstrādātu datus un izsekotu plānotos maksājumus.
Vēlamās prasmes
Veiksmīgi kolekciju nodaļas darbinieki ir pašmotivēti. Viņiem ir labas izpētes prasmes un tās ir detalizētas. Viņi arī strādā labi ar cilvēkiem, kas ietver labas klausīšanās prasmes, problēmu risināšanas prasmes un spēju pārliecināt.
Juridiskie ierobežojumi
Tā kā kolekciju nozare ir ļoti reglamentēta, kolekciju nodaļas darbiniekiem ir jāapzinās un jāievēro valsts un federālie likumi, tostarp godīgas parādu piedziņas prakses likums un taisnīga kredīta ziņošanas likums. Lielākā daļa darba devēju nodrošina apmācību par šiem likumiem.
Darba Outlook
Kolekciju nodaļas darbinieku darba perspektīvas ir spēcīgas. Paredzams, ka 2016.gadā kolekciju nodaļas iespējas pieaugs ātrāk nekā vidēji, jo uzņēmumi arvien vairāk uzņemas nesamaksātos parādus ātrāk.
