Vadība parasti izmanto galvenos darbības rādītājus, lai saskaņotu uzņēmējdarbības mērķus ar darbinieku sniegumu. Tie ir īpaši noderīgi, lai palīdzētu pārvaldībai aprēķināt darbības rezultātus nozarēs, kuras ir grūti izmērāmas. KPI var palīdzēt pārvaldei sekot procesu uzlabojumiem, izmantojot procesu efektivitāti un darbinieku produktivitāti.
Identificējiet trīs svarīgākos procesus jūsu organizācijā. Tas būs atkarīgs no jūsu uzņēmuma. Piemēram, tas var būt piegādes, izplatīšanas un pasūtījumu izpildes process vienam uzņēmumam un iepirkums, loģistika un pārdošanas uzsākšana citam uzņēmumam.
Kartē procesu no gala līdz galam, izmantojot plūsmas diagrammu. Diagramma process no gala līdz beigām. Noteikti iekļaujiet citas funkcionālās grupas, kas var veicināt procesu, piemēram, finanses vai cilvēkresursi.
Pamatojoties uz uzņēmuma mērķiem, izveidojiet KPI katram procesam. Izmantojiet plūsmas diagrammu, lai palīdzētu noteikt kritiskos punktus šajā procesā. Piemēram, ja uzņēmuma mērķis ir samazināt izmaksas, tad labākais veids, kā novērtēt sniegumu, ir pārrunāto līgumu skaits vai gada uzkrājumu ietaupījums. Visbiežāk izmantotie KPI ir balstīti uz laiku vai naudu.
Piešķirt datu ievades vienai personai katram KPI. Datu precizitāte ir tikpat svarīga kā aprēķins.
Izveidojiet pārskatu, lai aprēķinātu visus trīs KPI. Piemēram, pieņemsim, ka jums pieder sīkrīku uzņēmums, un uzņēmuma galvenais mērķis ir palielināt widget ieņēmumus un samazināt widget izmaksas. Jūsu KPI var būt mēneša ieņēmumu pieaugums - pieaugums, kas sadalīts, sākot ar ieņēmumu un izmaksu ietaupījumu uz vienu darbinieku - kopējais ietaupījums, kas dalīts ar aktīvo darbinieku skaitu.
