Komunikāciju nosaka daudzi dažādi termini, un četrus veidus parasti sastāda uzņēmējdarbības vidē. Komunikācijas stils ietekmē to, kā tiek saņemts ziņojums, un galu galā, kā kāds tiek uztverts. Dažādu stilu priekšrocības un trūkumi ir jāpatur prātā, strādājot ar kolēģiem, padotajiem un patērētājiem.
Pasīvā komunikācija
Pasīvie komunikatori mēdz izvairīties no konfliktiem, regulāri atturoties no jūtām un viedokļiem. Šis stils tiek uztverts kā pacients un viegls, bet nedaudz atšķirīgs. Pasīvie komunikatori izvairās no saskares ar acīm un paplašinātas sarunas. Lai gan pasīvi, indivīdi ar šo saziņas stilu var būt pakļauti sprādzienbīstamiem uzliesmojumiem pēc ilgstošas vilšanās, vilšanās un kritikas.
Šī komunikācijas stila priekšrocība ir tā, ka indivīds tiek uzskatīts par mierīgu un vienmēr saistīts ar citiem. Līdzstrādnieki vēlētos būt apkārt citiem, kas nepārtraukti nerada viļņus un piekrīt uzņemties uzdevumus bez sūdzībām. Tomēr uzliesmojumi noteikti ir negatīvi. Komunikatoram vēl viens trūkums ir satraukums, ko izraisa augošas, bet novirzītas vilšanās. Šāda veida komunikators regulāri pārraida citu idejas un projektē zemu pašcieņu vai pašvērtējumu.
Atzīstiet šo stilu, izmantojot e-pasta atbildes, kas ir kodolīgas un sirsnīgas bez papildu ievades.
Konservatīva komunikācija
Spēcīga komunikācija ir pretēja pasīvajai komunikācijai. Šis komunikatora stils efektīvi nosaka atzinumus un aizstāvjus. Tas var būt komandas vadīšana vai paaugstinājuma pieprasīšana. Attieksmīgie komunikatori skatās jūs acīs un ir pārliecināti par ideju nodošanu. Vadītāji, pārdošanas personāls un komunikatori gūst vislielāko labumu no pārliecinošās komunikācijas.
Tā kā pārliecinošs komunikācijas stils uzskata citu viedokli un vērtē abas puses, tas ir vēlamais komunikācijas stils uzņēmējdarbībā.
Agresīva komunikācija
Agresīvais komunikators vienmēr aizstāv personiskos uzskatus, idejas un vajadzības. Komunikācija ir gan verbāla, gan reizēm fiziska. Agresīva komunikācija ar vadību var apgrūtināt padotniekus darba vidē. Tas rada arī spriedzi starp komandas locekļiem, kuri uzskata, ka komunikators vienmēr ir konfrontējošs.
Pozitīvi, agresīvi komunikatori zina, ko viņi vēlas un vēlas virzīties uz priekšu, neskatoties uz nelaimēm. Šis stils ir tiesvedības dalībniekam vairāk nekā administratīvais palīgs. Daudzi pārdevēji ir agresīvi komunikatori, bet tie būtu veiksmīgāki ar pārliecinošu komunikācijas stilu.
Neatkarīgi no tā, vai e-pastu, piezīmes vai citus darba komunikācijas līdzekļus, šis komunikators stāsta citiem, kas jādara, un ir argumentēts, ja nav buy-in.
Pasīvā un agresīvā komunikācija
Pasīvā un agresīvā komunikācija nav vēlamais darbavietas stils, jo pasīvi agresīvi indivīdi nav patiesi par viņu jūtām un viedokļiem. Šis stils sabotē veselīgas darba attiecības un projektus, jo pasīvi agresīvi komunikatori šķiet pasīvi, bet tiem ir pastāvīga iekšēja dusmība uz citiem. Atzīstiet šo saziņas stilu ar sarkastiskām piezīmēm, čukstošu sūdzību izjaukšanu un traucējošu uzvedību, piemēram, tērzēšanas programmatūras izmantošanu tenkām par kolēģiem, kuri bieži vien atrodas vienā telpā.
Tas ir toksisks komunikācijas stils, kas ātri jārisina uzņēmējdarbības vidē, lai novērstu nesaskaņas visā komandā un klientiem vai patērētājiem.
