Organizatoriskā uzvedība ir tā, kā indivīdi un grupas darbojas un reaģē darba vidē. Šīs uzvedības izpratne ir būtiska, lai pārvērstu to, kas uz virsmas var parādīties kā izaicinājumi izaugsmes iespējām. Kopīgas problēmas un atbilstošas iespējas mazās uzņēmējdarbības vidē ir ētika, darbavietu daudzveidība, informācijas tehnoloģiju attīstība un motivācijas apsvērumi.
Ētiskā uzvedība
Tāpat kā neētiska rīcība var radīt neatgriezenisku kaitējumu uzņēmuma publiskajam tēlam, ētiskā uzvedība un sociālā atbildība rada iespējas veidot uzticību un uzlabot uzņēmuma reputāciju. Uzdevums ir pelējuma uzvedība, lai darbinieki neveicinātu savas intereses uz uzņēmuma rēķina un neveicinātu uzņēmuma intereses uz sabiedrības rēķina. Spēcīga ētikas politika un „vadība pēc parauga” ir veids, kā daudzi uzņēmumi risina šo problēmu.
Darba vietas daudzveidība
Daudzveidības pieeja, kas atspoguļo darbinieku un klientu vajadzības, var radīt iespējas uzlabot problēmu risināšanu, radot jaunas radošas idejas, palielinot produktivitāti un uzlabojot klientu apkalpošanu. Tomēr tas prasa līdzsvarot vajadzību būt jutīgiem pret to darbinieku vajadzībām, kuri var atšķirties atkarībā no vecuma, dzimuma, rases, etniskās piederības, reliģijas vai seksuālās orientācijas, neradot konfliktu un neuzticības vidi citiem darbiniekiem. Vēl viens izaicinājums ir izlemt, kā vislabāk izmantot atšķirības, lai sasniegtu produktivitātes un darbības mērķus.
Informāciju tehnoloģijas
Informācijas tehnoloģiju attīstība sniedz iespējas uzlabot klientu apkalpošanu, palielināt produktivitāti un samazināt izmaksas. Uzdevums ir attīstīt uzvedību, kas veicina organizatorisko mācīšanos un radošumu. Uzvedības problēmas mazie uzņēmumi var saskarties, pārejot no tiešas saziņas uz virtuālo komunikāciju, izmantojot telekonferences, tērzēšanu un e-pastu. Vēl viens izaicinājums ir pārvarēt negatīvo attieksmi, kādu dažiem darbiniekiem var būt attiecībā uz automatizāciju, elektronisko sakaru un informācijas tehnoloģijām kopumā.
Darbinieku motivācija
Meklējot veidus, kā motivēt darbiniekus, ir kopīga organizatoriskās uzvedības problēma. Tas var būt vēl grūtāks mazajiem uzņēmumiem, kas pieņem darbā galvenokārt nepilnu darba laiku vai pagaidu darbiniekus vai kuriem ir līgumdarbinieki uz vietas, galvenokārt tāpēc, ka bieži vien netiek piemēroti tādi kopēji motivētāji kā darba drošība un paaugstināšana amatā. Neskatoties uz to, tādas taktikas kā pilnvarošana un pašpārvaldes darba grupas var strādāt, lai motivētu un radītu lojalitātes izjūtu, kas ir būtisks, lai motivācijas izaicinājumus pārvērstu par iespējām uzlabot produktivitāti.
