Uzņēmumi ir mēģinājuši uzlabot darbinieku darbības novērtējumus 21. gadsimtā, paplašinot atgriezenisko saiti, iekļaujot vienaudžus, padotniekus un iekšējos un ārējos klientus, kā arī parastos uzraudzības iestāžu novērtējumus saskaņā ar 360 grādu atgriezeniskās saites biznesa vārdnīcu definīciju. Šis atgriezeniskās saites mehānisms iegūst savu nosaukumu no visaptverošas atsauksmes par kompetenci balstītu sniegumu. Tāpat kā jebkuram novērtēšanas instrumentam, 360 grādu atgriezeniskajai saitei ir priekšrocības un trūkumi.
Priekšrocība 1: organizācija
Saskaņā ar Star 360 atsauksmes, "360 grādu atgriezeniskā saite ir vislielākā ietekme, ja to izmanto, lai novērtētu un uzlabotu visu organizāciju veiktspēju." Uzņēmumi var izmantot atgriezeniskās saites programmās savāktos datus, lai uzraudzītu konsekventus organizācijas vājās puses vai vājās vietas. Saskaņā ar vietni, organizācijas izstrādā efektīvākas mācību programmas, identificējot vājās vietas darbiniekiem visā organizācijā vai atsevišķās struktūrvienībās.
Priekšrocība 2: individuālā izaugsme
No individuāla viedokļa, visaptverošs atgriezeniskās saites mehānisms palīdz darbiniekiem redzēt, vai pastāv konsekvence attiecībā uz to, kā viņu sniegumu skatās vairāk nekā tikai vadītājs. "Indivīdi saņem īpašu informāciju, kas ļauj viņiem saprast, kā citi tos uztver," atzīmē Star 360 atsauksmes.
Daži darbinieki ir bothered, kad viņi jūtas negodīgi kritizē vadītāji, kuri bieži vien ir maz tiešu mijiedarbību ar viņiem. Dzirdot atgriezenisko saiti tieši no kolēģiem un klientiem drošā, anonīma veidā, tas var palīdzēt darbiniekam iegādāties informāciju par patieso informāciju.
Trūkums 1: neviennozīmīga atgriezeniskā saite
Savā "360 grādu atgriezeniskās saites" rakstā par pārsteidzošajiem rezultātiem reģistrētais psihologs Rolands Nagels norāda, ka viens no 360 grādu atgriezeniskās saites trūkumiem ir tas, ka darbinieki, iespējams, nejūtas ērti, sniedzot godīgu atgriezenisko saiti par uzraudzītājiem. Šī pati dilemma var pastāvēt arī darbinieku novērtējumā.
Bez anonīmas sistēmas, uzraudzītāju atsaukums vai kolēģu atriebība varētu ierobežot darbinieku vēlmi dalīties patiesās jūtas atgriezeniskās saites procesā.
Trūkums 2: konsekventa interpretācija
Vēl viens liels izaicinājums 360 grādu atgriezeniskās saites procesā, ko minēja Nagel, ir realitāte, ka "kā katrs vērtētājs redz atšķirīgu uzvedību, kā mēs zinām, uz kāda pamata tiek ievēroti vērtējumi?"
Nagela viedoklis ir tāds, ka dažādi darbinieki savstarpēji mijiedarbojas ar pārskatāmo personu. Subordināti ievēro dažādus uzvedības veidus uzraugā, nevis vadītāja paša līmeņa kolēģiem un viņa vadītājiem. Turklāt klientiem ir atšķirīga perspektīva attiecībā uz darbinieka uzvedību.
Lai gan jūs varat gūt ieskatu par darbinieka uztveri no visas puses, konsekventa pozitīvas vai negatīvas uzvedības interpretācija ir sarežģīta.
