Darba devējiem ir jārisina negatīva attieksme darba vietā, tiklīdz tie kļūst redzami; tomēr tas ne vienmēr ir iespējams, kas atstāj darbinieku pārskata sanāksmi par vispiemērotāko laiku, lai risinātu darbinieku attieksmi pret darba vietu. Darbinieku pārskata laikā pārliecinieties, ka darbinieks saprot, kā citi ievēro viņas uzvedību vai attieksmi, un strādāt kopā, lai noteiktu visefektīvāko veidu, kā atrisināt darba vietas problēmas, kas rada negatīvu atbildi.
Plānojiet sapulces laiku darbinieka darbības pārskatīšanai. Paziņot darbiniekam vismaz vairākas dienas iepriekš. Lai izvairītos no traucējumiem, ko izraisa normāla darbavieta, veiciet sanāksmi privātā birojā vai konferenču zālē. Sanāksmes laikā aiciniet darbinieku piedalīties dialogā atklāti un bez rezerves kā iespējams vienkāršāk. Ja jūs sagaidāt darbinieku, kurš ieradīsies sanāksmē ar negatīvu attieksmi, izveidojiet pamatnoteikumus saziņai, piemēram, godīgu izpausmi godbijīgā veidā.
Piešķiriet darbiniekam savas darbības pārskata kopiju un dokumentāciju, kas apliecina jūsu vērtējumus. Dokumentācija ietver darba žurnālus, interneta aktivitātes, progresa ziņojumus, pārdošanas ierakstus un klientu vai vadītāja atsauksmes. Izmantojiet iepriekšējā gada darbības pārskatu, veicot salīdzinājumus par darbinieka sniegumu no viena vērtēšanas perioda uz nākamo.
Apspriediet darbinieka priekšrocības, prasmes un kvalifikāciju. Sniedziet piemērus, kā viņas stiprās puses ļauj uzņēmumam sasniegt savus vispārējos mērķus un kādas prasmes un kvalifikācijas viņa var izmantot, lai uzlabotu sniegumu. Sniedziet pierādījumus par darbinieka iespējām, tāpat kā iepriekšējos darbības pārskatos un vadītāju atgriezeniskajā saitē par spēju un iespējām, kas balstītas uz viņas talantu un pieredzi.
Paskaidrojiet atbilstošu darba vietu uzvedību un attieksmi. Sniedziet piemērus pret pieņemamu un nepieņemamu rīcību mijiedarbībā ar kolēģiem, vadītājiem un klientiem. Aprakstiet veidus, kā darbinieku uzvedība un attieksme apdraud darbinieku sniegumu. Viens piemērs, ko jūs varat izmantot, ilustrē pārdevēju, kuram ir izcilas komunikācijas prasmes, produktu zināšanas un spējas slēgt pārdošanas, bet neņem vērā turpmākos pasākumus ar klientiem un neatbilst klientu bažām. Paskaidrojiet, kā uzņēmums var zaudēt klientus, pamatojoties uz darbinieku uzvedību, lai gan ir veikti būtiski pasākumi attiecībā uz sākotnējo sniegumu.
Pielietojiet savus sliktās uzvedības piemērus un negatīvu attieksmi pret paša darbinieka uzvedību. Paskaidrojiet, kā negatīva attieksme var apdraudēt sniegumu un nodarbinātības statusu, ja tā nav labota. Nodrošiniet, lai darbinieks saprastu, cik svarīgi ir uzturēt pozitīvas darba vietas attiecības. Jautājiet viņai, vai ir veidi, kā uzņēmums var palīdzēt uzlabot viņas izredzes - ja ir darba procesi vai politikas, kas izraisa vilšanos vai ja darbinieku un vadītāju attiecības ir produktīvas. Dažos gadījumos darbinieki, kuriem ir negatīva attieksme, vienkārši reaģē uz neefektīvu vadību. Izpētīt dažādus darba apstākļus, kas varētu izraisīt darbinieka negatīvu attieksmi.
Pierakstiet darbinieka sniegumu, pārskatot pasākumus, ko darbinieks piekrīt veikt, lai nodrošinātu pozitīvu attieksmi darba vietā. Iekļaut pasākumus, ko uzņēmums apņemsies izpētīt neefektīvu vadību, neefektivitāti vai citus jautājumus, kas var radīt negatīvu attieksmi darba vietā. Ja nepieciešams, izveidojiet papildu sanāksmi, lai apspriestu progresu, ko jūs veicat šajā jomā.
