Uzņēmuma politika un procedūras sniedz vadlīnijas darbiniekiem un vadībai. Ikreiz, kad rodas jautājumi par rīcību vai darbībām, ir ieviesta politika, lai virzītu uzvedību un risinātu ētiskus jautājumus. Labi uzrakstītas uzņēmuma procedūras palīdzēs cilvēkresursu departamentam ikdienas uzdevumos; izpratne par politiku un zināšanām par to, kur vērsties pēc palīdzības, vai papildu informācija ir būtiska, lai nodrošinātu darbinieku atbilstību.
Pamati
Uzņēmuma politika izklāsta pieņemamu uzvedību un darbinieku cerības, bet procedūras apraksta un definē procesu plūsmas un uzņēmuma mērķus. Tomēr gan politika, gan procedūras ir jāveido organizācijas mērķu ietvaros; tādēļ politikas un procedūru rokasgrāmatas ir rakstītas ar galīgo mērķi - palīdzēt darbiniekiem palīdzēt uzņēmuma vispārējai misijai. Cilvēkresursu vadītāji var strādāt ar citu departamentu vadītājiem ar amatniecības politiku un procedūrām, kas galu galā stiprinās uzņēmumu.
Nozīme
Sīki izklāstot, ko sagaida no darbiniekiem, uzņēmuma politika nodrošina sistēmu, ar kuras palīdzību darbinieki var izcelties. Turpretī politikas rokasgrāmatā ir izklāstīti arī pasākumi, kas tiks veikti, ja darbinieks pārkāps uzņēmuma noteikumus. Tas sniedz uzņēmumam juridisku aizsardzību; kad darbinieki parakstās uz uzņēmuma politikas rokasgrāmatām, viņi atzīst pieņemtos uzvedības standartus un ka viņu turpmākā nodarbinātība ir atkarīga no šādiem rīcības noteikumiem.
Tāpat uzņēmuma procedūras ietver darba aprakstus, kā arī darbinieku darbības un mērķus. Ja jūs rakstāt procedūru rokasgrāmatu, ir lietderīgi domāt par to, ko uzņēmums vēlas darbiniekiem, kā arī to, kā un kad to darīt.
Funkcija
Uzņēmuma politika un procedūras nav jāuztur putekļainā plauktā. Patiesībā politikas un procedūru rokasgrāmatas darbojas vislabāk, ja tās ir aktīvas un regulāri atjauninātas. Galu galā uzņēmumi pastāvīgi attīstās, lai apmierinātu mainīgās uzņēmējdarbības vajadzības. Tāpēc cilvēkresursu vadītājiem ir jāpārskata politika un procedūras kā komandas darbs un regulāri, iespējams, reizi mēnesī. Pēc tam, kad tās ir apstiprinātas, visas procedūras izmaiņas tiks sadalītas vadītājiem pārskatīšanai ar attiecīgajiem dienestiem. Turklāt ir ieteicams katru gadu saglabāt darbinieku parakstīto kopiju pārskatīšanu un uzņēmuma politikas pieņemšanu.
Veidi
Uzņēmuma procedūras izklāsta, kā darbinieki veiks uzdevumus, tai skaitā darba aprakstus, dalīto atbildību un organizatorisko pārskatu struktūru. Procedūras var ietvert arī gaidāmos rezultātus un individuālos mērķus, nosakot ikgadējus standartus darbinieku un departamentu darbībai. Piemēri ir pārdošanas mērķi vienam cilvēkam vai klientu apkalpošanas vērtējumi zvanu centra komandai. Tāpat vispārējā politika var ietvert darbinieku uzvedības standartus, piemēram, apģērbu kodus, apmeklējumu gaidas, atvaļinājuma un atvaļinājuma pabalstus un seksuālās uzmākšanās politiku.
Stratēģijas
Uzņēmuma vispārējai politikai un procedūrām jābūt rakstītām ar diviem mērķiem: jābūt skaidram un kodolīgam, kā arī jāiekļauj departamentu ieguldījuma šķērsgriezums. Neviens negūst labumu no neskaidras darbības rokasgrāmatām un darbinieku rokasgrāmatām. Tādēļ, ja jūs rakstāt uzņēmuma politiku un procedūras, priekšroka tiek dota īsiem, uz teikumiem balstītam teikumam, kā arī ilustrācijām. Piemēram, rakstot „Katru piektdienu jūnija, jūlija un augusta mēnešos būs gadījuma apģērbu dienas”, kam seko pieņemamu apģērbu saraksts, kurā skaidri norādīti gan darbinieki, gan vadība. Rakstot "vasarā" vai neiekļaujot pieņemamu apģērbu sarakstu, likums būtu atvērts personiskai interpretācijai, kas varētu radīt problēmas, ja darbinieks darbavietā septembra sākumā ierindosies atlaižos un t-kreklos.
Tāpat, tikai iesaistot dažādus departamentu pārstāvjus, jūs varat iegūt patiesu priekšstatu par to, kāda politika un procedūras ir jāapraksta. Rokasgrāmatas jāraksta tikai pēc visu iesaistīto dienestu ieguldījuma, ļaujot visaptverošai pieejai organizatoriskajām vadlīnijām. Šis iekļaujošais pasākums ļaus labāk atpirkt vai akceptēt departamentu vadītājus, kā arī uzlabot uzņēmuma mēroga komunikāciju un biznesa plāna izpildi.
