Uzņēmuma metrika ir instruments, ko izmanto, lai noteiktu uzņēmuma darbības aspektu. Kvalitatīvie uzņēmējdarbības rādītāji ietver novērtējumu, izmantojot neskaitāmas atskaites par jautājumu vai izmeklēšanu. Kvalitatīva metrika var pieprasīt atgriezenisko saiti tik vienkārši kā "jā" vai "nē". Detalizētākus paskaidrojumus vai pieredzes aprakstus par konkrētu parādību var meklēt arī kvalitatīvu pētījumu dalībnieki. Vislabāk to saprast, salīdzinot ar kvantitatīviem uzņēmējdarbības rādītājiem, kas izmanto skaitliskus mērījumus, kas aprakstīti kā objektīvāki dati.
Aptaujas
Kvalitatīvie novērtējumi var atklāt klientu vai klientu viedokļus un viedokļus par konkrētu tēmu vai biznesa produktu. Aptauja ir viens no šim mērķim izmantotajiem kvalitatīvajiem instrumentiem. Šķērsgriezuma apsekojumi un garengriezuma apsekojumi ir divi apsekojuma veidi. Šķērsgriezuma aptaujas piemērs ir aptauja, kurā aplūkota studentu tiešsaistes meklēšanas pieredze. Turpretī garengriezuma pētījums mēģinātu izmērīt izmaiņas studentu pieredzē noteiktā laika posmā, salīdzinot ar vienu laika posmu.
Fokusa grupas
Fokusa grupa ir kvalitatīva novērtēšanas metode, kas ietver personu grupas aptauju. Fokusa grupu moderatori ir apmācīti efektīvi veikt šīs grupas intervijas. Tirgus pētnieki var gūt dziļu izpratni par to, ko fokusa grupu dalībnieki domā par jaunu produktu, kā arī viņu viedokļiem un uztverei par dažādām tēmām.
Intervija
Atšķirībā no fokusa grupas, kas iegūst informāciju no grupām, intervija ir kvalitatīva pētījuma metode, kas izstrādāta, lai iegūtu informāciju no indivīdiem individuālā vidē. Tas ir personīgāks pētīšanas veids, lai iegūtu ieskatu patērētāju uztverē. Intervijas intīmā vide var vairāk veicināt dalībnieku godīgu viedokļu un iespaidu nodrošināšanu. Tā ir arī laikietilpīgāka un resursu ziņā intensīvāka pētniecības metode.
Salīdzinošā novērtēšana
Dažāda veida kvalitatīvie novērtēšanas rīki var sniegt uzņēmumiem plašu informāciju par saviem produktiem un pakalpojumiem. Kvalitatīvie novērtējumi ļauj uzņēmumam atklāt savas kvalitātes snieguma stiprās un vājās puses. Izmantojot kvalitatīvu salīdzinošo novērtēšanu, kas identificē nozares labākās prakses, uzņēmums var salīdzināt savu sniegumu ar konkurentiem. Tas palīdz uzņēmumam attīstīt uzņēmējdarbības mērķus un mērķus, kas palielina konkurences priekšrocības un efektīvi risina konkurences trūkumus.
