Norēķinu nodaļas pienākumi un pienākumi ir ļoti atšķirīgi atkarībā no nozares, kurā darbojas departaments, un no klienta (-iem), ko tas sniedz. Tomēr veiksmīgām un labi pārvaldītām norēķinu nodaļām ir dažas konstantes. Piemēram, efektīvam norēķinu pārvaldniekam ir jāuzrāda stabilas vadības prasmes, jāapliecina darba zināšanas par kolekcijām un norēķinu praksi un jāspēj motivēt darbiniekus konsekventi.
Izstrādājiet praktisku norēķinu grafiku, lai nodrošinātu, ka norēķinu un maksājumu cikli tiek pabeigti savlaicīgi un saskaņā ar kvalitātes kontroles standartiem. Nodrošiniet personālu ar norēķinu politikas procedūru kopijām un uzņēmuma rokasgrāmatu, lai to varētu viegli izmantot.
Pārraudzīt kvalitātes kontroles pārbaudes. Uzrauga rakstisku un mutisku saziņu starp darbiniekiem un klientiem. Meklējiet atbilstību kolekcijām un norēķinu procedūrām, kā arī piemērus pareizi izpildītām korekcijām un norakstījumiem.
Īstenot darbinieku apmācības kursus par uzņēmuma procedūrām un standartiem. Piedāvājiet aukstu un mīkstu zvanu paņēmienus, sarunu padomus un programmatūras apmācību.
Pārvaldiet norēķinu un iekasēšanas darbību pārskatus. Sniedziet klientiem šādu ziņojumu kopijas, nevis oriģinālus. Apkopojiet informāciju citās norēķinu nodaļās, lai dokumentētu dokumentus vienā vietā.
Noturiet regulāras darbinieku tikšanās. Analizējiet darbības apjomu un nepieciešamības gadījumā veikt izmaiņas. Saglabājiet morāli augstu, atzīstot darbiniekus, kas sniedz augstu veiktspēju, parādīt vēsturē efektīvu komunikāciju ar vadību un sekot darbiniekiem, kā arī sniedz pozitīvu iespaidu uz organizāciju un norēķinu nodaļu.
Padomi
-
Atjauniniet savu norēķinu departamenta datoru sistēmu, kad kļūst pieejamas jaunas tehnoloģijas.
