Standarta darbības procedūra ir rakstisks dokuments, kurā sīki izklāstītas konkrētas darbības, kas jāveic, lai pabeigtu atkārtotu uzdevumu vai procesu. SOP seko ne noteiktam kontam vai veidnei, jo tie atšķiras atkarībā no organizācijas un lietošanas veida. Piemēram, SOP ražošanas darbībām ražošanas uzņēmumā ievērojami atšķiras no vienas, kas izveidota, lai apmācītu tirdzniecības darbiniekus mazumtirdzniecības vidē.
Mērķi
Uzņēmumi var veikt SOP, lai samazinātu atkritumus un palielinātu peļņu. Bezpeļņas var izmantot SOP, lai labāk kalpotu kopienai. Daži uzņēmumi izmanto SOP, lai nodrošinātu valdības noteikumu ievērošanu vai uzlabotu darba drošību. Lai gan uzlabojumu meklējuma iemesli var nedaudz atšķirties, neatkarīgi no vides, kurā tiek izmantots SOP, galvenais mērķis ir uzlabot dažu jaudu efektivitāti.
Deivids Grusenmeijers, Kornela universitātes vecākais pieaicinātājs, operētājsistēmas variantus sauc par kvalitātes un efektivitātes "ienaidnieku". Tādējādi, lai racionalizētu operācijas, var izmantot standarta darbības procedūru, izveidojot nemainīgu darbību kopumu konkrēta mērķa sasniegšanai.
Kāpēc izmantot SOP?
ASV militārpersonu un bezpeļņas organizāciju lielās korporācijas izmanto SOP, lai:
- Uzlabojiet efektivitāti.
- Palieliniet kvalitāti.
- Nodrošiniet drošību.
Konkrētus SOP var rakstīt arī ražošanas līnijām, darbavietas tīrīšanai, darbinieku apmācībai, algu saraksta procesam un darbinieku darbības pārskatiem, cita starpā.
Sagatavošanas darbs SOP izveidei
Lai izveidotu pielāgotu SOP, Grusenmeyer iesaka vairākus soļus:
- Meklējiet savas uzņēmējdarbības jomas, kurās būtu lietderīgi izmantot standarta darbības procedūras.
- No jūsu konstatējumiem norādiet vienu vai divas jomas, kurās panākumi ir visdrīzāk, un peļņa tiks visvairāk ietekmēta.
- Jūsu fokusa apgabaliem dodieties pa soļiem, kas nepieciešami, lai veiktu katru darbību un novērtētu tos pēc svarīguma.
- Visbeidzot, apkopojiet vadītāju un darbinieku komandu ar vislielākajām zināšanām par šo procesu un saskaņojiet to ar grupu, lai izveidotu SOP.
SOP rakstīšana
Nosaukt SOP un aprakstiet, kādi uzdevumi ir iekļauti. Aprakstā sniedziet informāciju par:
- Kas darīs darbu.
- Kādi materiāli un aprīkojums ir nepieciešami.
- Kāds ir gala rezultāts.
Sniedziet konkrētu soli pa solim informāciju par to, kā izpildīt uzdevumu, līdz brīdim, kad nepārraudzītais darbinieks var pienācīgi izpildīt šo uzdevumu, sekojot norādījumiem. Izglītojiet visus darbiniekus, kas strādās ar kādu uzdevumu par SOP datiem, un konsekventi uzraudzīs un novērtēs SOP.
Padomi
-
Ja jūsu organizācija vai uzņēmums kādreiz veiks darbību vai procedūru, piemēram, par īpašu projektu, SOP nebūtu nozīmes. Tomēr, ja atkārtotas procedūras ir daļa no uzņēmējdarbības, tad SOP izveide ir pareiza uzņēmējdarbības vadība.
