Darbības procedūras ir ļoti svarīgas mazumtirdzniecības veikala darbībai. Procedūras parasti aptver visas darbības veikalā, no pārdošanas darījumiem līdz klientu atbalstam līdz inventarizācijai. Saskaņā ar Frīdmana grupu, pēc standarta darbības procedūrām palielinās pārdošanas apjoms, palielina darba ņēmēju produktivitāti un uzlabo veikala tēlu.
Tehnoloģija
Lai izsekotu pārdošanu, mazumtirdzniecības veikalos tiek izmantota kāda veida biznesa programmatūra vai tirdzniecības vieta. Tas ļauj vadītājiem noteikt, kādus produktus pārdod labi, un palīdz izsekot inventarizācijai, dolāriem, kas pārdoti, izmantojot katru kases aparātu, un inventāra kontroles tagus vērtīgos izstrādājumos. Mazumtirgotāji bieži izmanto šo elektronisko informāciju, lai radītu produktu pasūtījumus, papildinot krājumu līmeni.
Krājumu pārvaldība
Krājumu pārvaldības procedūras attiecas uz produktu apstrādi veikalā. Šīs procedūras ietver inventāra saņemšanu, pārbaudot, vai katrs produkts ir norādītajā secībā; inventarizācija katru nedēļu; ierobežojot piekļuvi vērtīgam uzskaitei, izmantojot slēgtus skapjus; kameru vai spoguļu uzstādīšana, lai ierobežotu vai aizliegtu zādzību.
Mārketings
Mazumtirgotāji izmanto mārketinga stratēģijas, lai piesaistītu klientus veikalā un mudinātu tos iegādāties preces vai pakalpojumus. Mārketinga rīki ietver radio, laikrakstu un televīzijas reklāmas; īpašas cenas; veikalu veicināšana; un zīmes ārpus veikala, lai piesaistītu pircējus.
Darba prakse
Darbinieki parasti ir lieli izdevumi mazumtirgotājiem. Uzņēmumi bieži izstrādā grafikus, lai nodrošinātu, ka ir pietiekami daudz darbinieku, lai segtu uzņēmuma vajadzības, nepalielinot darbības izmaksas. Mazumtirgotāji dažreiz pieņem darbā jaunākus cilvēkus, kas vēlas strādāt par zemākām algām, lai ietaupītu uzņēmuma naudu. Paļaušanās uz lielu stundu skaitu darbiniekiem arī palīdz nodrošināt, ka uzņēmumam nav jāmaksā virsstundas.
Lietvedība
Daži mazumtirgotāji veic detalizētu informāciju par saviem klientiem, izmantojot klientu atalgojuma kartes. Datus, kas saņemti, izmantojot reģistrā reģistrētās atalgojuma kartes, var izmantot, lai piedāvātu akcijas vai atlaides, un var palīdzēt mazumtirgotājam identificēt izdevumu tendences. Ja mazumtirgotāji paziņo, ka daži priekšmeti tiek iegādāti pa pāriem vai grupās, viņi var piedāvāt akcijas augstākā līmeņa pārdevējiem, lai veicinātu uzņēmējdarbību.
Apmācība
Mazumtirgotāji parasti apmāca jaunas algas grupās, jo tas ir rentablāks nekā vienas personas apmācība vienlaicīgi. Apmācība parasti aptver reģistrēšanas un izrakstīšanās procedūras, klientu apkalpošanu un krājumu glabāšanu. Tiek apspriesti arī drošības jautājumi un kas jādara laupīšanas gadījumā.
