Daudzi uzņēmumi izmantos līmeņa sistēmu, lai klasificētu savus klientus un palīdzētu darbiniekiem uzzināt, kuri klienti ir pelnījuši visvairāk laika un uzmanības. Būt augstāka līmeņa klientam nozīmē, ka uzņēmums redz, ka tas no jums gūst lielāku peļņu - tas nav uztraucies, lai samazinātu jums īpašus piedāvājumus, lai savās rokās iegūtu vairāk produktu un pakalpojumu. Daudzi uzņēmumi izmanto līmeņu sistēmu, pat ja tie nepārprotami nepaziņos vai nepaziņos, ko jūs piederat.
Pirmais līmenis
Pirmā līmeņa klienti ir zemākais klientu skaits. Kad uzņēmumi klasificē kādu kā pirmā līmeņa klientu, tad viņi uzskata personu par zemas kvalitātes klientu, kurš var viegli samaksāt uzņēmumam tik daudz, cik uzņēmums var atteikties no klienta. Pirmā līmeņa klienti bieži vien ir klienti, kas atkārtoti piesakās ar viltotu sūdzību, cenšoties iegūt atlaides vai brīvas lietas no uzņēmuma vai citu veidu vajāšanas.
Otrais līmenis
Otrā līmeņa klienti ir lielākā daļa uzņēmumu. Uzņēmumi saka, ka visgrūtāk pārdot ir pirmreizējiem klientiem, tāpēc otrā līmeņa klienti ir tik svarīgi. Otrā līmeņa klienti ir klienti, kas atkal un atkal atgriežas, lai veiktu gan lielus, gan mazus pirkumus. Uzņēmumi dažkārt nosauc otrā līmeņa klientus par lojālajiem klientiem, un uzņēmumi parasti tērē lielāko daļu sava laika un aktīvu, cenšoties vērsties pie šīs klientu grupas.
Trešais līmenis
Trešā līmeņa klienti parasti veido ļoti nelielu daļu no uzņēmuma klientu bāzes, jo tie ir mūža klienti: klienti, kuri ir ne tikai lojāli, bet kuriem nav problēmu tērēt vai ieguldīt jūsu uzņēmumā. Trešā līmeņa klienti bieži vēlas paplašināt savus esošos pakalpojumus un iegādāties jaunus produktus no jūsu uzņēmuma.
Kā uzņēmumi izmanto klientu līmeņus
Daudzi uzņēmumi izmanto līmeņu sistēmu mārketinga un reklāmas periodiem. Piemēram, ja uzņēmums aplūko klientus, kas ir „apgājuši” vai pārtraucuši iegādāties no tiem, klienta līmenis bieži ietekmēs to, ko uzņēmums dara vai kā uzņēmums tuvojas situācijai. Ja pirmais klients paliek, tad uzņēmums uzskata, ka klients ir šķērslis un nav reālu zaudējumu; ja trešā līmeņa klienta atvaļinājums, tad uzņēmums bieži pievērsīsies jaunajām metodēm vai produktiem, ko tas izlaida, lai klients varētu atstāt.
