Komunikācija starp cilvēkiem ar dažādām kultūrām var radīt problēmas. Kultūra nosaka veidu, kādā cilvēki piedzīvo un interpretē pasauli un visus veidus, kā cilvēki domā un sazinās. Kultūras ietekme uz uzņēmējdarbības komunikāciju bieži vien ir smalka un dažreiz labvēlīga, taču pastāv problēmas, kas saistītas ar problēmām. Izpratne par to, kā kultūra ietekmē biznesa komunikāciju, var palīdzēt novērst negatīvus rezultātus.
Uzņēmējdarbības komunikācija
Biznesa komunikācija notiek darba vietā un ārpus darba vietas. Darbinieki sazinās savā starpā un ar klientiem, klientiem un citiem. Cilvēkresursu vadītājs sazinās ar darbiniekiem par darba un personiskajiem jautājumiem. Darbinieks tiekas ar līgumslēdzējiem, lai apspriestu maksu. Uzņēmuma prezidents dodas uz ārvalstīm, lai noslēgtu darījumu. Uzņēmumu īpašnieki vēlas darbiniekus ar labām komunikācijas prasmēm, tostarp spēju rakstīt un runāt labi, klausīties un saprast. Neatkarīgi no tā, vai sazināties ar aci, telefona zvanus, e-pastu vai rakstisku korespondenci, efektīva saziņa saglabā biznesa apgriezienu riteņus.
Kultūra un komunikācija
Lai gan ir sagaidāmas komunikācijas problēmas, kad cilvēki runā dažādās valodās, dažreiz vārdiem un darbībām ir atšķirīgas nozīmes to cilvēku vidū, kuri runā vienā un tajā pašā valodā. Kultūrām ir noteikumi par atbilstošu uzvedību noteiktās situācijās, ieskaitot mutisku un neverbālu komunikāciju. Piemēram, cilvēki no dažādām kultūrām atšķirīgi reaģē uz acu kontaktu un fizisko tuvumu. Dažās kultūrās piemaksa par emocionālo kontroli un privātumu, savukārt citas izpaužas jūtīgāk. Dažu kultūru normas ir informācijas aizturēšana. Manieres vai pieklājības nozīme uzņēmējdarbības vidē dažādās kultūrās var ievērojami atšķirties.
Sagatavošanās dažādībai
Kultūra ietekmē biznesa komunikācijas, palielinot kultūras zināšanu un izpratnes nozīmi. Darbavietas kļūst arvien daudzveidīgākas. Uzņēmējdarbības komunikācija, visticamāk, ietvers kontaktus ar cilvēkiem no dažādām kultūrām un uzņēmumiem dažādās valstīs. Kultūras izpratnes trūkums var izmaksāt uzņēmumam līgumu vai radīt stresu darba vietā. Tā kā slikta komunikācija var ietekmēt zemāko pozīciju, uzņēmumi izveido apmācību, lai sagatavotu darbiniekus starpkultūru komunikācijai. Uzņēmumi, kas gūst panākumus pasaules ekonomikā, ir gatavi uzzināt par ārzemju kultūrām un gatavi apskatīt starpkultūru komunikāciju kā nepieciešamo prasmi.
Neverbāla komunikācija
Kultūras ietekme uz biznesa komunikāciju var nākt no neverbālās komunikācijas. Bieži vien ir vajadzīgi papildu pūliņi, lai saprastu, cik svarīga ir neverbālā komunikācija daudzkultūru situācijās. Nonverbālā komunikācija ietver žestus, ķermeņa pozicionēšanu un sejas izteiksmes. Žestiem un uzvedībai, ko jūs parasti izmantojat, var būt atšķirīgas nozīmes cilvēkiem no citām kultūrām. Piemēram, Amerikas Savienotajās Valstīs ir lietderīgi uzaicināt kādu, kam ir plaukstas puse, bet tas ir uzskatāms par rupju Korejā un citās valstīs. Vienkāršs akts, lai jūsu kājiņas novietotu uz galda, varētu zaudēt jūsu uzņēmumu par svarīgu līgumu ar Saūda Arābijas biznesu.
