Neatkarīgi no nozares, kurā viņi strādā, vai darbinieku skaitam, kas viņiem ziņo, visām uzraudzības iestādēm ir jābūt kopīgām prasmēm, lai tās varētu efektīvi darboties. Piemēram, informācijas tehnoloģiju nodaļas vadītājs var zināt visu par jaunu datora lietojumprogrammu, bet viņam ir arī jāspēj efektīvi informēt šīs zināšanas saviem darbiniekiem. Mīksto prasmju apmācība attiecas uz tēmām, kas saistītas ar starppersonu attiecībām, nevis uz “tehniskām” tehniskām zināšanām.
Veidi
Mūžizglītības kursi, kas vērsti uz uzraudzītājiem, aptver plašu tēmu klāstu, kas ir daudzgadīgi. Tie ietver vadību, vadību, komunikāciju, projektu vadību, daudzveidību, problēmu risināšanu, pēctecības plānošanu un riska uzņemšanos, lai minētu dažus. Tos sauc par „mīkstajām prasmēm”, jo tie nav vērsti uz tehniskām lietojumprogrammām vai zināšanām, bet gan uz prasmēm, kas uzlabo produktivitāti un komunikāciju starp uzraudzītājiem un viņu darbiniekiem.
Ieguvumi
Ņemot vērā uzņēmējdarbības konkurētspēju, uzraudzības iestāžu nodrošināšana ar pienācīgu apmācību ir kļuvusi kritiska uzņēmumu izdzīvošanai. Mīksto prasmju apmācība var palīdzēt uzlabot attiecības starp uzraudzītājiem un darbiniekiem, palīdzot veicināt darba vidi, kas ir sadarbīga un efektīva. Faktiski tas bieži noved pie uzlabotas vispārējās darbības rezultātiem, jo palielinās darbinieku motivācija, lojalitāte un produktivitāte.
Teorijas / spekulācija
Jau gadiem ilgi apmācības un attīstības speciālisti ir izteikuši viedokli par labāko platformu mīksto prasmju apmācības programmām, kas vērstas uz komunikācijas prasmēm. Lai gan daudzi apgalvo, ka zemākas izmaksas, kas saistītas ar tehnoloģijām balstītām mācīšanās iespējām, piemēram, virtuālās klases, tīmekļa semināri un pašpakāpju CD-ROM, citi apgalvo, ka starppersonu prasmes var mācīt tikai ar aci-aci pret aci.
Ekspertu ieskats
Saskaņā ar Impact Factory.com vairākuma uzņēmumu globalizācija ir veicinājusi dažādu kultūru ietekmes pieaugumu darba vietā. Uzraugiem ir jāspēj efektīvi risināt atšķirības starp darbiniekiem un klientu bāzi, kas kļūst arvien daudzveidīgākas un daudzkulturālākas. Tāpēc arvien svarīgāka kļūst mīksto prasmju apmācība, kas vērsta uz tādām jomām kā problēmu risināšana un biznesa komunikācija (tostarp e-pasta rīcība).
Laika posms
Labākais laiks, lai nosūtītu uzraugus jebkura veida mīksto prasmju apmācībai, ir pareizs, pirms viņi būs atbildīgi par atbalsta personāla darbību. Pārāk bieži organizācijas popularizē indivīdus uz uzraudzības lomām ar nelielu apmācību vai bez tās, un rezultāti var būt postoši un finansiāli dārgi. Zinot, kā darīt lietas, piemēram, atrisināt konfliktu starp darbiniekiem un pārvaldīt projektu iepriekš, sagatavo tās visām problēmām, ar kurām viņi var saskarties kā vadītājs, un nodrošina, ka pāreja būs pēc iespējas netraucēta.
