Pārdošanas pārstāvjiem ir jābūt padziļinātām zināšanām par pārdoto produktu vai pakalpojumu. Spēcīga spēja uzklausīt un saprast klientus ir vēl viena veiksmīgas pārdošanas reprezentācijas pazīme. Nepieciešamie rīki nedaudz atšķiras atkarībā no tā, ko pārdod pārstāvis, bet, ja esat sākuma līmeņa tirdzniecības pārstāvis vai meklējat savu pozīciju un palielinājāt savu pārdošanas apjomu, ir vairāki gan fiziski, gan psiholoģiski instrumenti, kas var palīdzēt jums tirdzniecība.
Fiziskie rīki
Galvenais pārdošanas pārstāvju rīks ir kvalitatīvs mobilais tālrunis ar pārvadātāju, kas saņem lielisku uztveršanu. Ja klients zvana un jūs nevarat sasniegt, jūs varat zaudēt pārdošanu. Tas pats attiecas uz repiem, kuri neatliek tūlītēju atbildi, ja tie atrodas tālrunī. Pat ja jūs strādājat galvenokārt birojā, ir svarīgi, lai tā būtu viegli pieejama no sava galda. Portatīvais dators vai cita pārnēsājama ierīce ir svarīga arī repiem, kas strādā ārpus biroja. Pat tad, ja klientam ir iespēja saņemt e-pasta ziņojumus, var izmantot arī mobilos skaitļošanas pakalpojumus. Vizītkartes un produktu katalogi, cenu saraksti, mediju komplekti vai pārdot loksnes, kas noapaļo pārdošanas pārstāvja pamatinstrumentus, kā arī kāda veida paraugs, ja piemērojams pārdotajam postenim.
Programmatūras rīki
Pārdošanas pārstāvjiem vienmēr jāpārbauda to pārdošanas apjomi un jārada prognozes, lai palielinātu pārdošanas apjomu dolāru vai klientu bāzē. Šī ir galvenais rīks izklājlapu programmai. Daudzās galvenajās izklājlapu programmās ir arī veidnes, ko varat izmantot šim nolūkam, lai jums nebūtu jāplāno sava izsekošanas lapa. Datu bāzes programmatūra ir arī būtisks līdzeklis klientu kontaktinformācijas uzturēšanai. Saglabājiet savu datu bāzi ar aktuālo kontaktinformāciju pašreizējiem un potenciālajiem klientiem, kā arī piezīmes par kontaktiem ar šiem klientiem. Iespējams, ka jums ir jāapgūst arī sava uzņēmuma programmatūra, bet, ja nepieciešams, datori ar atbilstošu programmatūru parasti tiek nodrošināti ar šo apmācību un datoru.
Skapis
Kaut arī tas, šķiet, nav līdzeklis, pārdošanas pārstāvja garderobe ir daļa no iespaida, ko rep. Un uzņēmums dara klientam. Ja jūs veicat personisku pārdošanu vai strādājat birojā, kur klienti var staigāt, jums ir jāapģērbojas profesionālā apģērbā un jāparāda veikls izskats. Izvēlieties ērtus, bet profesionālus apavus, ja jūs staigājat vai braucīsit ilgstoši. Ja jums ir tendence tērēt lielu daļu dienas uz ceļa, uzglabājiet automašīnā svaigu apģērbu, kas kārtīgi salocīts apģērba somā.
Papildu rīki
Katram tirdzniecības pārstāvim jābūt tālruņa skriptam, lai viņi varētu veidot veidni, kas jāievēro, zvanot klientiem. Jūsu mobilā tālruņa vai datora tirdzniecības vieta var būt noderīga arī tad, ja veicat personīgu apmeklējumu potenciālos klientus, kuri var iegādāties uz vietas. Iespēja veikt kredītkaršu pārdošanu, nepieprasot klientam tiešsaistē un veikt pasūtījumu, var slēgt pārdošanu, padarot klientu grūtāk pateikt nē. Lieta, kas ļauj vizītkartēm nesabojāt jūsu maku vai maku, var arī palīdzēt jums saglabāt savu profesionālo izskatu.
