Organizatoriska vai biznesa funkcija ir galvenais process vai darbību kopums, kas tiek veikts uzņēmuma struktūrvienībā vai apgabalos. Kopīgas funkcijas ietver operācijas, mārketingu, cilvēkresursus, informācijas tehnoloģijas, klientu apkalpošanu, finanses un noliktavas.
Front-Office funkcijas
Front-office vai front-end organizatoriskās funkcijas ir tieši saistītas ar klientiem. Mārketings, pārdošana un klientu apkalpošana ir primārās biroja funkcijas. Šie departamenti veic pētījumus un izstrādā risinājumus, veicina tos mērķtiecīgām perspektīvām un pēc tam nodrošina klientu apkalpošanu, lai vadītu lojālas attiecības. Šīs funkcijas ir pazīstamas arī kā ieņēmumus radošas darbības uzņēmumā. Uzņēmuma vadītāji šiem departamentiem piešķir nozīmīgus budžetus.
Back-Office funkcijas
Back-office funkcijas atbalsta front-office darbības, bet tās to dara aiz ainas. Cilvēkresursi, finanses, IT un noliktavu pakalpojumi atbilst šai kategorijai. Šīs funkcijas ir svarīgas organizācijas panākumiem, taču tām ir mazāka sabiedrības atzīšana. Dažkārt ir vērojama spriedze uzņēmumos, kur atbalsta funkcijas saņem mazāku budžetu un risina pastāvīgus izmaksu kontroles pasākumus. Back-office nodaļu vadītāji aizstāv savu komandu sniegto vērtību, lai nodrošinātu taisnīgu kompensāciju un atbilstošu finansējumu.
