Aptaujas palīdz uzņēmumam labāk saprast, kā viņu klienti novērtē uzņēmuma piedāvātās preces vai pakalpojumus. Tas jo īpaši attiecas uz pārdevēju, kas sniegs, pārdos vai rūpēsies par precēm un pakalpojumiem klientam. Visaugstākās kvalitātes aptaujā vajadzētu būt vairākiem labiem jautājumiem, lai pārdevējs varētu labāk saprast, kā viņu klienti jūtas par mijiedarbību ar tirdzniecības uzņēmumu.
Problēmu risināšana un risināšana
Jautājumi, kas iznāk un norāda, vai pārdevējs ir vai bija problēmas ar pakalpojumiem, ir godīga un ievērota pieeja apsekojumos. Jautājumi par to, vai ir vai bija problēmas, un jautāt, vai pārdevējs nekavējoties atbildēja uz šiem jautājumiem, problēmām vai problēmām, papildina šos aptaujas jautājumus.
Personāls
Uzdodot jautājumus par darbiniekiem, ir izšķiroša nozīme, lai atrastu, kurš pārdevēja komandā ir izpildījis savus pienākumus vai zemāk. Jautājumi par manierēm, problēmu risināšanu un klientu vajadzību apmierināšanu ir daži aptaujas jautājuma aspekti, kas vērsti uz darbiniekiem.
Pārredzamība
Daudzi piegādātāji strādā ar piegādātājiem, tāpēc šie piegādātāji būtu jāievēro aptaujas anketā. Pārredzamības jautājumi var ietvert, cik labi pārdevējs sniedzis informāciju piegādātājam. Šis daudzums ietver, ja pārdevējs parādīja līgumus, pārdošanas ziņojumus un procesu un preču kontroli. Šie jautājumi var palīdzēt piegādātājam pārliecināties par savu preču pārdošanu, izmantojot šo pārdevēju.
Kvalitātes kontrole
Pārdevēji var jautāt saviem klientiem, vai viņi jūt, ka ar pārdevēja starpniecību pārdotie produkti ir visaugstākās kvalitātes. Tas ir atkarīgs no pārdevēja; piemēram, pārtikas pārdevējs var vēlēties uzzināt no cilvēkiem, kurus viņi rūpējas, ja pārtikas preces ir augstākas par noteiktu kvalitāti. Citu veidu pārdevēji var lūgt klientus, ja viņi uzskata, ka pārdevējs pārdod augstas kvalitātes preces, preces, kas ir līnijas augšgalā, vai sniedz pakalpojumus saviem klientiem, kuri tiek uzskatīti par nozares standartiem vai labākiem.
