Kad jūsu uzņēmums kļūst par autorizētu Stihl ķēdes zāģa un elektroiekārtu izplatītāju, nākamais solis ir iegūt darbiniekus sertificētam uzņēmumam. Stihl profesionālās apmācības programma ir pieejama tikai profesionālām ainavu, koku un komunālo pakalpojumu grupām. Tā kā sertifikācija nav iespējama neprofesionāļiem un mājas īpašniekiem, un Stihl nepārdod savus produktus tiešsaistē, un sertificēti darbinieki ir gatavi un kvalificēti, lai palīdzētu un izglītotu klientus, ir nenovērtējams mārketinga instruments.
Sertifikācijas pārskats
Stihl piedāvā trīs sertifikācijas līmeņus: bronzas, sudraba un zelta. Studenti, kas sasniedz zelta līmeni, saņem arī MasterWrench servisa tehniķa nosaukumu. Process ir kumulatīvs, tāpēc jums ir jāpanāk sertifikācija noteiktā secībā. Piemēram, jūs nevarat izmantot sudraba līmeņa apmācību, kamēr neesat ieguvis bronzas sertifikātu. Turklāt jūs nevarat saņemt MasterWrench apzīmējumu, kamēr jums nav visu trīs pamata sertifikātu. Izstrādājiet sertificēšanas plānu saviem darbiniekiem, jo katram progresīvajam līmenim ir nepieciešams arvien vairāk laika un naudas. Piemēram, saņemiet visus savus darbiniekus sertificētus līdz sudraba līmenim un pēc tam norādiet konkrētus darbiniekus vai vadītājus, lai saņemtu augstāka līmeņa sertifikācijas apmācību.
Bronzas sertifikācijas apmācība
Stihl pieprasa visiem dīleru darbiniekiem panākt bronzas līmeņa sertifikāciju. Tā kā šis līmenis ir obligāts, Stihl nodrošina bezmaksas tiešsaistes apmācību, izmantojot Stihl iCademy visiem izplatītāju darbiniekiem. Pēc reģistrēšanas darbinieki var piekļūt vietnei un pabeigt kursa darbu 24 stundas dienā. Kurss nodrošina pamatapmācību tādās jomās kā garantijas, produkti, detaļas un produktu atbildība, un tajā ietilpst sertifikācijas eksāmens.
Sudraba sertifikācija
Sudraba līmeņa sertifikācijas kurss sastāv no divu dienu instruktora vadītas un līdzdalības apmācības. Mācību programma balstās uz iepriekšējām zināšanām un turpina mācības par papildu traucējumu novēršanas iekārtu diagnostiku un remontu. Sertifikācijas apmācība beidzas ar gala eksāmenu. Sudraba līmeņa kurss prasa iepriekšēju plānošanu, jo tas ir pieejams tikai noteiktos datumos, ko Stihl ik gadu publicē vienā no Stihl 12 reģionālajiem izplatīšanas centriem.
Zelta un MasterWrench sertifikācija
Zelta līmeņa sertifikācijas apmācība, kas arī prasa ceļošanu uz kādu no uzņēmuma izplatīšanas centriem, sastāv no trīs dienu intensīva kursa, kurā studenti balstās uz iekārtu traucējummeklēšanu un diagnostikas un remonta prasmēm. Pirms trīs gadu zelta līmeņa MasterWrench sertifikāta saņemšanas dalībniekiem ir jānokārto gan rakstisks, gan praktisks eksāmens. Pēc tam tehniķi nevar vienkārši atjaunot esošo sertifikātu. Lai neatpaliktu no mainīgajiem produktiem, tehnoloģijām un noteikumiem, Stihl prasa, lai tehniķi atkārtoti pārbaudītu gan kursu, gan gala eksāmenu, lai tie būtu sertificēti MasterWrench līmenī.
