“Ieinteresētās personas” plašā definīcija ir ikviens, kas var ietekmēt vai ietekmēt grupas vai organizācijas darbības. Līdzīgi uzņēmumi un bezpeļņas uzņēmumi lielu uzmanību pievērš ieinteresētajām personām, kuru attieksme un uzvedība var nozīmēt atšķirību starp uzņēmuma organizatoriskās pilnvaras panākumiem vai neveiksmēm. Saziņa ar ieinteresētajām personām ir būtiska organizācijām, bet ne vienmēr ir viegli vai efektīvi. Vispirms noskaidrojiet galvenās ieinteresētās personas, pēc tam izdomājiet un izplatiet ziņu un pārliecinieties, vai tam ir vēlamais efekts.
Identificēt ieinteresētās personas
Katra organizācija vai vienība mijiedarbojas ar citiem, tāpēc tehniski ikviens, kas sadarbojas ar organizāciju, var tikt uzskatīts par ieinteresēto personu. Tomēr, izstrādājot ieinteresēto personu saziņas programmu, ir svarīgi novērtēt katras ieinteresēto personu grupas nozīmi. Tradicionālā organizācijā tipiskas ieinteresēto personu grupas, iespējams, ietvers klientus, piegādātājus, vadību, darbiniekus, darbuzņēmējus un apakšuzņēmējus. Bezpeļņas vai akadēmiskā vidē ieinteresētās personas var sastāvēt no pilsoņiem, studentiem, ievēlētajām amatpersonām, pašvaldību vadītājiem un darbiniekiem, citiem bezpeļņas, personāla un vadības darbiniekiem.
Iestatiet komunikācijas mērķus
Pirms ziņojumapmaiņas kampaņas izstrādes ir svarīgi precizēt komunikācijas iemeslus.Vai paziņojuma mērķis ir tikai informēt ieinteresētās personas par kādu gaidāmu rīcību vai lēmumu, iesaistīt viņus iniciatīvā, iesaistīt viņus vai novērst vai pārvarēt opozīciju? Ja jūs mēģināt vienkārši informēt vai palielināt izpratni, nevis ietekmēt uzvedību vai ietekmēt uztveri, pieeja komunikācijai būs ļoti atšķirīga.
Izveidot ziņojumu
Paziņojumā ir jāņem vērā auditorija vai auditorija, kā arī komunikācijas mērķi. Piemēram, ja auditorija ietver vietējos uzņēmējus un mērķis ir iesaistīt viņu sadarbību jaunā iniciatīvā, paziņojumam būs jārisina viņu īpašās problēmas un jāpierāda, ka viņiem ir skaidri jāgūst labums no līdzdalības jūsu darbā. Ja jūs vienkārši mēģināt palielināt savas organizācijas informētību sabiedrībā vai tirgū, komunikācija var būt vispārīgāka un pielāgota plašākai auditorijai.
Izvēlieties komunikācijas formātu
Veids, kādā paziņojums tiek nosūtīts, var būt no personīgām tikšanās reizēm līdz masu komunikācijai. Ja mērķis ir mainīt uzvedību, var būt nepieciešama divvirzienu komunikācija, piemēram, personiska vai telefoniska saziņa ar ieinteresētajām personām. Lai nodrošinātu vispārēju, vienvirziena informāciju, lai informētu ieinteresētās personas, laikrakstu vai žurnālu reklāmas, skrejlapas vai sabiedrisko pakalpojumu paziņojumus televīzijā vai radio, var būt piemērota izvēle.
Saņemiet atsauksmes par efektivitāti
Galīgais pārbaudījums par komunikācijas ar ieinteresētajām personām efektivitāti ir atgriezeniskā saite no ieinteresētajām personām. Veikt pētījumus ar visiem attiecīgajiem vēlēšanu apgabaliem, lai noskaidrotu, vai ir saņemti vēlamie ziņojumi un sasniegti vēlamie rezultāti. Pētījumi var būt pasta, interneta vai telefona intervijas, atkarībā no tā, kurš ir visefektīvākais, lai sasniegtu attiecīgo auditoriju.
