Konflikts darbavietā var izraisīt produktivitātes samazināšanos un negatīva morāles pieaugumu. Darbinieki, kas konfliktā nonākuši, mēdz būt novirzīti un uzbudināmi. Lai gan konfliktu reāli nevar izskaust, to var samazināt, izmantojot gudru, līdzjūtīgu un strukturētu pārvaldību. Līderiem, kas sniedz skaidras cerības, efektīvi sazinās, steidzami risina problēmas un veicina pozitīvu vidi, viņu departamentos ir mazāk konfliktu.
Noteikt cerības
Var izvairīties no daudziem konfliktiem darba vietā, ja cerības ir skaidri noteiktas. Sāciet ar skaidras komandķēdes izveidi, lai darbinieki ar sūdzībām vai problēmām zinātu, uz ko jāiet. Rakstiet visaptverošus amata aprakstus, lai indivīdi saprastu savus pienākumus un zinātu, kā viņi iekļaujas lielākajā attēlā. Skaidrs darba apraksts var palīdzēt izvairīties no atbildības pārklāšanās un no tiem izrietošā konflikta. Arī būt nopietni attiecībā uz mērķu noteikšanu. Meklējiet darbinieku ieguldījumu, nosakot individuālos un komandas mērķus, un pārliecinieties, vai iegūtie mērķi ir vērti, skaitliski un praktiski. Esiet reāli, nosakot laika ierobežojumus un nosakot darba slodzi, jo pārspīlētie un stresa partneri ir vairāk piemēroti, lai nonāktu konfliktā. Plānojiet biežus individuālos darbības novērtējumus, lai novērtētu mērķa sasniegšanu, novērtētu darbinieka prāta stāvokli un noskaidrotu darba prasības.
Veicināt komunikāciju
Vadībai ir jāveicina atklāta un produktīva komunikācija. Tas sākas ar vadītāja dalīšanos ar komandu. Svarīgi, ka vadītājs pārrunā, kāpēc tika noteikti konkrēti mērķi un kāpēc tika pieņemti daži lēmumi; citādi baumas varētu sākties un izraisīt atšķirības darba vietā. Pārvaldniekam papildus būtu jābūt liberālam ar uzslavu un iedrošinājumu, lai darbinieki justos labi par darbu un viņu komandas biedriem. Komandas sanāksmju laikā atsaucieties uz kopējiem mērķiem un interešu grupām, lai ikviens uzskata, ka viņi strādā kaut ko kopā. Tāpat atzīstiet, ka cilvēkiem ir raksturīgas atšķirības, tāpēc, lai gan komanda strādā pie kopīga mērķa, tas, kā katrs cilvēks tur nokļūst, var atšķirties.
Atrisiniet problēmas
Kad rodas konflikts, vadībai tas jārisina ātri. Problēmas, kas tiek ignorētas, mēdz cīnīties un izraisīt aizvainojumu. Turklāt, citi komandas dalībnieki var nokļūt situācijā, ja tas nav atrisināts steidzami. Iegūstiet iesaistītās puses kopā un strādājiet pie kompromisa. Dodiet katrai pusei iespēju runāt savā prātā un piedāvāt domas par risinājumiem. Paldies pusēm par sadarbību. Vadītājam ir jārīkojas katrā pusē vienādi; favorītisms izraisa lielāku konfliktu. Turklāt katram komandas loceklim jārīkojas ērti, dodoties uz savu menedžeri, ja rodas problēma. Ja viņš baidīsies no soda vai smieklības, viņš nebūs atvērts, lai noteiktu lietas.
Pozitīva vide
Apsveicama, draudzīga, vienota darba vide var uzlabot visu darbinieku prātu un galu galā samazināt konfliktus darba vietā. Ērta mēbelēšana un dabiskā gaisma var uzlabot cilvēku noskaņojumu, padarot viņus vieglāk mijiedarboties ar citiem un mazināt kaitējumu. Vadītāji, kas veicina komandas piederības sajūtu, arī saskata mazāk konfliktu starp darbiniekiem. Komandām ir jūtama kā "šajā lietā kopā". Apmācība par konfliktu risināšanu un starppersonu komunikāciju, kā arī komandas veidošanas mācības var būt pozitīva. Svarīgi ir arī nodrošināt darbiniekiem visus resursus, kas nepieciešami, lai veiktu darbu.
