Rindu skala ir aptaujas jautājumu rīks, kas mēra cilvēku vēlmes, lūdzot viņus sarindot savus uzskatus saistīto jautājumu sarakstā. Šo skalu izmantošana var palīdzēt jūsu uzņēmumam noteikt, kādas nozīmes un kas nav svarīgi ārējām vai iekšējām ieinteresētajām personām. Jūs varētu izmantot rangu skalas jautājumus, lai novērtētu klientu apmierinātību vai novērtētu veidus, kā, piemēram, motivēt savus darbiniekus. Klasifikācijas skalas var būt noderīgas informācijas avots, taču tām ir daži trūkumi.
Rangu skalas pārskats
Uzņēmumi parasti izmanto vērtēšanas skalas, ja viņi vēlas noteikt preferenču vai nozīmes līmeņus vienību grupā. Piemēram, respondents, kas aizpilda skalu ar pieciem vienumiem, katram piešķirs numuru no 1 līdz 5. Raksturīgi, ka numurs 1 dodas uz jautājumu, kas ir visnozīmīgākais respondentam; numurs 5 iet uz to, kas ir vismazāk svarīgs. Dažos gadījumos svari neuzliek respondentiem tiesības uzrādīt visus vienumus, liekot viņiem izvēlēties, piemēram, trīs lielākos no pieciem. Tiešsaistes aptaujas var novērst vajadzību ievadīt skaitļus, ļaujot respondentiem vilkt un nomest vienumus kārtībā.
Rangu skalu priekšrocības
Klasifikācijas skalas sniedz jums ieskatu par to, kas ir svarīgs jūsu respondentiem. Katrai atbildei uz objektu ir individuāla vērtība, kas dod rezultātus, kurus var viegli vidēji novērtēt un skaitliski noteikt. Tas var būt vērtīgs biznesa rīks, jo tas sniedz statistisku informāciju par jūsu auditorijas vēlmēm, pamatojoties uz to, kas jums jāzina. Ja jūs pieņemat lēmumus par uzņēmējdarbību un jums ir dažādas izvēles iespējas, dati no rangu skalas var sniegt jums skaidrāku ieskatu par to, kā apmierināt savu auditoriju, pamatojoties uz tiem, kas viņiem ir svarīgi.
Rindu skalu trūkumi
Klasifikācijas skalas nevar pateikt, kāpēc kaut kas ir svarīgs vai nenozīmīgs respondentiem. Viņi risina jautājumus, kas attiecas uz otru, nevis individuāli, un tie nedrīkst sniegt pilnīgi precīzus rezultātus. Respondenti nevar dot tādu pašu vērtējumu diviem punktiem, pat ja tie ir tiem vienlīdz svarīgi. Nav iespējams novērtēt, cik daudz attāluma ir starp svarīguma līmeņiem katram reitingam, lai gan tas var būt mainīgs. Aptaujas rezultāti var ciest no "pasūtījuma novirzes", ja respondenti pirmo pozīciju kopumu vērtē pozitīvāk nekā vēlāk. Tas var būt arī problēma, ja jūs lūdzat respondentus uzrādīt pārāk daudz vienumu uzreiz, jo viņi var zaudēt fokusu.
Izmantojot reitingu kā alternatīvu reitingam
Reitingu skalas ir visizplatītākā alternatīva reitingu skalām. Viņi arī apkopo informāciju par respondentu vēlmēm un viedokļiem, bet to dizains ir nedaudz atšķirīgs. Šī opcija liek respondentiem izmantot skalu, lai novērtētu vienumus atsevišķi, nevis tos klasificētu grupā. Piemēram, Likert skala varētu sniegt paziņojumu un lūgt respondentiem parādīt savu piekrišanu, novērtējot to no 1 līdz 5. Šī opcija ļauj respondentiem dot tādu pašu reitingu vairākiem vienumiem, ja viņi to vēlas.
