Uzturēšanās uz industrijas pētījumiem ir veiksmīgas uzņēmējdarbības neatņemama sastāvdaļa. Neatkarīgi no tā, vai uzņēmums meklē jaunu darbību bāzi vai potenciālo uzņēmēju vēlas uzsākt pirmo biznesu, var izmantot atšķirības starp panākumiem vai neveiksmēm. Un, izmantojot pareizās pētniecības metodes, joprojām var rasties neveiksme, ja dati nav aktuāli.
Biznesa pētījumu metodes
Uzņēmējdarbības izpētes metodes ietver daudzus veidus, kā apkopot informāciju par nozari, tās konkurenci vai pieejamām iespējām, kas ir saistītas ar pētījumu veikšanu. Dažas metodes ietver interneta tīrīšanu, datu apkopošanu bibliotēkā, klientu intervēšanu, aptauju un fokusa grupu aptauju. Katram pētījuma veidam ir plusi un mīnusi, tāpēc ir svarīgi zināt visus variantus un to pielietojumu.
Kāpēc jums ir vajadzīgas biznesa pētījumu metodes
Izmantojot biznesa izpētes metodes, jūs, kā uzņēmuma īpašnieks, potenciālais starta operators vai pat potenciāls ieguldītājs, veiciet gudras izvēles, pirms reālā nauda atrodas uz līnijas. Domājiet par to, ka pirms kalnu mērogošanas pārbaudiet kāpnes un enkurus. Neredzīgā ticība var jums izmaksāt visu, ja jūs veicat nepareizus soļus, bet, virzoties uz priekšu ar pragmatismu un prognozēšanu, jūs varat nonākt pie augstākā līmeņa sanāksmes.
Riska samazināšana ir milzīgs ieguvums, veicot labi izpildītus biznesa pētījumus. Izpratne par demogrāfiju, tirgiem, iespējām, izmaksām, ieguvumiem un klientu reaģēšanu var ļoti ietekmēt labākos lēmumus jebkuram projektam vai uzņēmumam.
Kvantitatīvās Vs. Kvalitatīvie pētījumi
Pirms konkrētu pētījumu veikšanas ir svarīgi saprast galvenās telpas starp diviem galvenajiem pētniecības veidiem: kvantitatīviem un kvalitatīviem.
Vienkāršs veids, kā atcerēties atšķirību, ir domāt par kvantitatīviem pētījumiem “daudzumu”. Tas ir urbšanas pētījums, kas ietver skaitļus - skaitļošanas, matemātikas, formulas un statistikas pētījumus. No otras puses, kvalitatīvie pētījumi ir kvalificēti tādā veidā, ka tas vairāk ir pārskats vai liela tēla veidošana, kas dod garastāvokļa sajūtu vai vispārēju iespaidu, nevis iegūst specifiku. Tas ir atkarīgs no tādām lietām kā cilvēku jūtas un patērētāju atsauksmes.
Kvantitatīvie pētījumi ir vērsti uz datu kvantificēšanu - tas ir pētījuma paraugs, kuru var prognozēt apjomā, lai atspoguļotu lielāku sabiedrības grupu. Kad pētnieki veic īpašas aptaujas par politiskajām tendencēm, tas ir kvantitatīvs pētījums. Katram respondentam ir specifiskas atbildes, kas tiek uzkrātas un analizētas. Kvantitatīvie pētījumi ir pārliecinoši un noteikti; objektīvs, nevis subjektīvs.
No otras puses, kvalitatīvie pētījumi ir labākie izpētes posmos. Tas ir atvērts interpretācijai, jo tas ir vairāk par atgriezenisko saiti, emocijām, ķermeņa valodu un balss vai vārdu izvēli. Bieži vien tas ir nestrukturēts vai pusstrukturēts process, kuram ir vadlīnijas informācijas vākšanai, bet nav galīgs paraugs, kas būtu jāpiešķir plaši demogrāfiskam vai reģionam.
Izpratne par primāro Vs. Sekundārie pētījumi
Papildus kvalitatīvajiem un kvantitatīvajiem pētījumiem ir arī primārie un sekundārie pētījumi. Šīs divas klasifikācijas attiecas uz pētījumu pabeigšanas veidu.
Primārā pētniecība ir pielīdzināts lauka pētījumiem. Tā ir kājas uz ietves, durvju klauvēšana, personiska rakstura pētījumi, kas ietver pētniecību, intervēšanu un novērošanu cilvēkiem, kas sniedz pētījuma datus. Kāds ir primārais pētījums par to, ka pētnieki kontrolē dinamiku. Viņi nāk klajā ar jautājumiem, izlemj, kāds ieguldījums ir būtisks un vai tam vajadzētu doties datu kopā.
Tas, ka šis primārais pētījums nav liels, ir tas, ka tas nozīmē ieguldīt laiku un naudu, lai to paveiktu. Pastāv arī vairāk kļūdu. Ikviens, kurš kādreiz ir skatījies uz dažām vecajām "West Wing" TV epizodēm ar vēlēšanu aptauju, zina, ka formulējums un laiks būtiski ietekmē aptaujas rezultātus. Uzdodiet nepareizu ceļu, un tas var būt galvenais jautājums, kas dod jums rezultātu, ko jūs cerat, nevis objektīvu un nepārdomātu atbildi.
Sekundārie pētījumi tiek uzskatīts par dokumentu izpēti. Tas ir laiks, kas ir piedurknēs, un pārraida jau esošos datus bibliotēkās, internetā, nozares žurnālos vai informāciju, kas apglabāta jūsu klientu arhīvos. Papildu pētījums sekundārajos pētījumos ir tas, ka tas jau ir tur, jums ir nepieciešams to izrakt. Bieži vien tā ir bezmaksas vai lēta, un tā var būt lieliska kā sākotnēja vai fona izpēte, mēģinot iegūt zemi vai sākotnējo izpratni par izvēlēto tirgu.
Taču ir arī sekundāro pētījumu negatīvie faktori. Tāpat kā apģērbs ar rokām, tas ne vienmēr ir lieliski piemērots. Iespējams, tas ir savākts citam mērķim, un demogrāfiskā informācija nav tieši tā, ko jūs gatavojaties. Varbūt šie jautājumi ir vienādi - piemēram, respondenti, piemēram, vēlāk, lai veiktu savus pārtikas iepirkumus, bet minētie cilvēki Sanfrancisko pilsētā ir ļoti atšķirīgi, nekā Spokane, Vašingtonā.
Arī otrreizējie pētījumi nav no šodienas. Tās derīguma termiņš tiek atzīmēts uz leju, un tas jau ir novecojis, pirms to lietojat. Tā ir 24 stundas diennaktī, un informācija nemainās ilgi. Bet, ja jūs strādājat no saviem datiem, tas ir mazāk problēmu. Pārdošanas rādītājiem vai klienta vēlmēm saņemt biļetenus vai abonēt pakalpojumu, piemīt ilgāks apelācijas sūdzības nekā trešās puses otrreizējie pētījumi.
Biznesa pētījumu metožu piemēri
Pareizās metodes izvēle pētniecības vajadzību apmierināšanai ir kritiska, un dažreiz vislabāk ir izmantot vairākus avotus, lai iegūtu plašāku perspektīvu šajā jautājumā. Dažas pētniecības metodes ir viegli realizējamas ar nelielu atjautību un nedaudz laika; citi var izmaksāt daudz naudas un veikt daudz stratēģijas.
Fokusa grupas: Bieži vien fokusa grupas ir dārga metode, ko izmanto lielākas organizācijas. Tie ir gan kvalitatīvie, gan primārie pētniecības veidi. Tas nozīmē, ka personas, kas vada fokusgrupu, padziļināti kontrolē. No vides dalībniekiem līdz jautājumiem un novērošanas metodoloģijai viss ir atkarīgs no šīs personas.
Sakiet, ka fokusa grupa tiek veikta reģionālās restorānu ķēdes vārdā, kas vēlas piedāvāt pilnīgi jaunu ēdienkarti. Viņi zinās savu esošo demogrāfisko, kā arī demogrāfisko informāciju. Viņi var pielāgot grupas, lai iekļautu vienu vai otru vai apvienotu abus, izslēdzot ikvienu, kuru viņi uzskata par nepiemērotu viņu zīmolam. Dažreiz tā ir kontrolēta vide ar vienvirziena novērošanas logu, kas ļauj zīmola misiņa skatīties, jo dalībnieki gaida dažādus piedāvājumus no jaunās izvēlnes un sniedz to reakcijas. Atšķirībā no aptaujas, tas ietver ķermeņa valodu, piemēram, smaidot ar pirmo aveņu suflē.
Intervijas: Intervijas parasti notiek vienai personai vai līdz trīs grupām. Atkal, var izvēlēties iestatījumus vai slēptus novērotājus, padarot to par ļoti pielāgojamu informācijas vākšanas veidu.
Fokusa grupas un interviju veikšana, iespējams, ir visdārgākās pētījuma veikšanas metodes, bet arī visvairāk pētāmie veidi, kas pieejami uzņēmumiem. Bet attiecībā uz reģistrētiem zīmoliem, kas piedāvā jaunus pakalpojumus vai produktus, tie var dot ietekmīgas informācijas plūdmaiņu vilni.
Gadījumu izpēte: Vēl viens primārais un kvalitatīvais pētījumu veids, gadījumu izpēte ir arī dārga, bet pamatīgi apgaismojoša metode pareizajiem uzņēmumiem. Šajā metodē uzņēmumi sadarbojas ar klientiem, kuri ir izvēlējušies ķiršu izvēli, kuri atspoguļo viņu ideālo demogrāfisko stāvokli un kuri potenciāli izmantos jaunos pakalpojumus vai produktus izvēlētajā izmēģinājuma periodā. Ideālā gadījumā tas ļauj uzņēmumam gūt perspektīvu par klientu jūtām viņu pieredzes laikā.
Daudzi uzņēmumi tagad izmanto beta testētājus. Piemēram, vietējā sporta zāle vēlas piedāvāt jauna veida grupu nodarbības. Viņi var lūgt, lai viņu klienti izvēlas veikt sešu nedēļu konfidenciālu tiesu, izmantojot savu jauno programmu bez maksas, apmaiņā pret detalizētu atgriezenisko saiti par viņu pieredzi un viedokļiem.
Vai arī tādam uzņēmumam kā Amazon ir jauns e-lasītājs, kuru tā vēlas izmēģināt. Tas var izrakt dažus no kompānijas iecienītākajiem ietekmētājiem un jautāt, vai viņi ir gatavi izmēģināt e-lasītāju mēnesi, saņemot to par brīvu pēc ziņojumu par pieredzi saņemšanas. Tas ļautu Amazon iegūt tehniski gudrus lietotājus, kuri jau ir iepazinušies ar produkta iepriekšējām paaudzēm, salīdzinot to ar citām e-lasītājām atrastajām pazīmēm un piedāvājumiem. Tas ir diezgan dārgs, atlaižot produktu, bet informācija un atgriezeniskā saite no zinoša klientu bāzi noteikti ir nenovērtējama pirms dārga produktu ieviešanas.
Tīmekļa vietnes analīze: Jūsu uzņēmuma tīmekļa vietnes izmantošana ir ļoti efektīvs veids, kā iegūt budžeta ziņā mūsdienīgus pētījumus no potenciālajiem un esošajiem klientiem. Analizējot izmantotos meklēšanas vienumus un pieprasītos pakalpojumus, tas ir lielisks veids, kā izmantot esošo analīzi, lai veiktu pētījumus.
Varbūt tiešsaistes dizaineru apģērbu kompānija vēlas paplašināt produktu piedāvājumu no viņu krekliem, džinsiem, svārkiem un jakas. Ja viņu visbiežāk meklētā prece ir šalles, tad viņi zina, ka tas ir posteņš, ko vēlas cilvēki, kas jau ir braucuši uz viņu vietni. Salīdzinot tos pašus apmeklējumus, ko iegādājās klienti, kuri meklē šalles, viņi var iegūt priekšstatu par to, kādas garšas un estētika ir labvēlīga šim šalli meklējamam klientam. Viņi var arī uzzināt, kādas ir klientu pirktspējas un reģionālās demogrāfijas. Tagad uzņēmuma komanda var skart zīmēšanas dēli, lai pārdotu nākamās sezonas šalles.
Datu vākšana: Apmeklējot bibliotēku līdz publicētajai periodiskai statistikai, gandrīz visās tēmās ir pieejams plašs datu kopu klāsts. Tie ir sekundāri, kvantitatīvi pētniecības veidi, un tie var būt pieejami vai pat bezmaksas. Tie var būt arī novecojuši vai nav reģionāli piemērojami. Tomēr, tā kā apliecinošie pierādījumi, publicētie apsekojumi, tirgus tendences un konkurentu informācija var palīdzēt panākt uzņēmējdarbības paplašināšanu, jaunu uzņēmumu uzsākšanu vai ieguldījumus.
Datu avoti ir valdības iestādes, izglītības organizācijas, piemēram, tirdzniecības skolas vai universitātes, nozares periodiskie izdevumi un laikrakstu ziņojumi. Dalībvalstu tīmekļa vietnes specializējas statistikas pētījumu apkopošanā, kas var noderēt tiem, kam ir nepieciešams veikt biežākus tirdzniecības pētījumus.
Anekdotiski tiešsaistes pierādījumi: Visbeidzot, mūsdienu uzņēmumiem pieejamā sekundārā un daļēji kvantitatīvā metode ir iespēja tiešsaistē analizēt savu uzņēmumu un konkurējošo uzņēmumu klientus no anekdotiskiem pierādījumiem. Sociālie mediji un salīdzinošās pārskatīšanas vietnes sniedz biznesa ieskatu tajā pašā nozarē. Tas var atklāt konkurentu trūkumus vai izcelt uzņēmējdarbības iespējas, pateicoties pakalpojumiem vai produktiem, kurus konkurence ignorē.
Iespējams, desmitiem Yelp, Facebook, Google un citu viedokļu sakot, dažas no tām pašām lietām ir par konkurējošu amatnieku saldējuma veikalu, piemēram, bizness nav atvērts pietiekami vēlu, vai tas nav atvērts svētdienās. Šādas informācijas iegūšana varētu nozīmēt, ka piedāvājot līdzīgu gardēžu saldējuma pieredzi, bet ēdināšana uz vēlu nakts un svētdienas braukšanas pūļiem varētu palīdzēt izveidot jaunu veikalu, nekonkurējot ar pilsētas populārāko saldējumu uzglabāt.
Līdzīgi, sociālie mediji, piemēram, Twitter un Facebook, kā arī citas platformas, piedāvā iespējas vietējos, reģionālajos un nacionālajos pieminēt konkrētus uzņēmumus, produktus, nozares vai pakalpojumus. Ar nelielu zinātību zinātnieks var atrast šos pieminētus. Tomēr tiem, kam ir līdzekļi, lai pieņemtu darbā trešo personu pētnieku, var izmantot tā sauktās sociālās klausīšanās firmas, lai apkopotu minētos un komentārus par interesējošiem atslēgvārdiem vai frāzēm, vienlaikus pārvaldot atbildes uz plakātiem. Lai gan tie nav autoritatīvi vai objektīvi avoti, sabiedriskā doma var palīdzēt uzņēmumiem, kas pievērš uzmanību un mācās no komentāriem, kas attiecas uz viņu nozari.
