Klasiskā kondicionēšana un operantu kondicionēšana ir psiholoģiskas reakcijas, ko reklamētāji izmanto, lai pārliecinātu mūs pirkt savus produktus. Klasiskajā kondicionēšanā patērētāji reaģē uz stimulu noteiktā, bezsamaņā esošā veidā - piemēram, salivējot, kad viņi redz gardu ēdienu. Operantu kondicionēšanā reklāmdevēji cenšas mainīt patērētāju uzvedību, izmantojot atlīdzību vai sodu. Piemēram, piešķirot patērētājiem naudu pēc konkrēta produkta iegādes.
Klasiskā kondicionēšana
Klasiskajā kondicionēšanā reklāmdevējs cenšas panākt, lai patērētāji saistītu savu produktu ar konkrētu sajūtu vai atbildi, cerot, ka patērētājs tad iegādāsies produktu. Piemēram, ātrās ēdināšanas restorāna reklāma parasti padara pārtiku garšīgu un mutes dzirdināšanu, lai patērētāji izjustu izsalkuši, skatoties reklāmu, un vēlas iziet un iegādāties kādu no pārtikas produktiem. Cits piemērs klasiskai kondicionēšanai notiek reklāmās, kurās redzat, ka cilvēki, kuriem ir labs laiks, izmanto produktu. Patērētāji pēc tam var saistīt labas izjūtas un jautrību ar produktu un, visticamāk, iegādāsies produktu.
Mūzikas izmantošana
Reklāma, kas izmanto mūziku, izmanto klasisko kondicionēšanu. Mīlestība, kas ir laimīga un atkārtojas, palīdz patērētājiem justies laimīgiem, kad viņi to dzird. Patērētāji pēc tam saista laimes sajūtas ar produktu un, visticamāk, iegādāsies produktu. Jingles, kas pieliek prātā, piemēram, rhyming jingles, vai melodijas, kas balstītas uz populārām dziesmām, var darboties arī kā klasiskās kondicionēšanas veids. Katru reizi, kad patērētājs atceras melodiju, viņi neapzināti arī atceras ar to saistīto produktu. Tas var likt patērētājam biežāk iegādāties produktu.
Pozitīvs pastiprinājums
Šis ir operanta kondicionēšanas veids, kurā patērētāji tiek apbalvoti par preces vai pakalpojuma iegādi. Atlīdzība darbojas, lai pastiprinātu uzvedību, padarot patērētājus visticamāk turpinot iegādāties produktu. Piemēram, kuponi ir operanta kondicionēšanas veids. Patērētāji izmanto kuponus, lai nopirktu produktu par naudu, pēc tam turpiniet iegādāties produktu pat tad, ja kuponi vairs nav pieejami, jo tie kļūst par nosacījumu produkta iegādei. Bezmaksas piedāvājums ir vēl viens operanta kondicionēšanas veids. Viena operanta kondicionēšanas stratēģija ir piedāvāt patērētājiem bezmaksas paraugu, tad kuponu par labu atlaidēm, tad kuponu par mazāku atlaidi. Pēc tam patērētājs var tikt izmantots, lai izmantotu produktu, ko viņi turpina iegādāties par pilnu cenu. Piedāvājumi, piemēram, “Pirkt 10, saņemt vienu bezmaksas”, ir vēl viens operanta kondicionēšanas veids.
Negatīvs pastiprinājums
Šāda veida operanta kondicionēšana var tikt izmantota, lai patērētāji pārtrauktu kaut ko darīt. Piemēram, elektroenerģijas uzņēmumi var iekasēt maksu par maksimālo stundu laikā patērēto elektroenerģiju. Tas ir veids, kā panākt, lai pīķa stundās cilvēki izmantotu mazāk elektroenerģijas. Arī negodīgu kondicionēšanu izmanto arī pārdevēji, kas zvana uz neērtiem laikiem vai izmanto spiedienu, lai pārliecinātu jūs, lai iegādātos kādu produktu vai pakalpojumu. Ideja ir tāda, ka jūs nopirkt produktu, lai apturētu kaitēkļu rašanos. Vēl viens negatīvas kondicionēšanas veids ir drauds anulēt garantiju, ja patērētājs neizmanto uzņēmuma remonta un tehniskās apkopes produktus. Piemēram, atceļot printera garantiju, ja neizmantojat ražotāja firmas tintes kasetnes.
