Uzņēmumi cenšas sasniegt dažādus veidus, kā sasniegt potenciālos klientus, lai veiktu pārdošanu. To vidū ir personiskā pārdošana un tiešā mārketings, divas dažādas komunikācijas taktikas. Personiskajai pārdošanai ir nepieciešams, lai pārdevējs tieši sazinās ar potenciālo klientu, bet tiešā tirdzniecība notiek, kad uzņēmumi nosūta informāciju tieši patērētājiem. Daži uzņēmumi izmanto gan taktiku, gan citas reklāmas un mārketinga stratēģijas.
Padomi
-
Personīgā pārdošana notiek, kad darbinieks vai pārdevējs sarunājas ar potenciālo klientu. Tiešā mārketings ietver kampaņu materiālu, piemēram, e-pasta, īsziņu, flieru, katalogu, vēstuļu un pastkaršu izmantošanu, un tas neietver tiešu sadarbību ar klientiem.
Kādas ir atšķirības starp personīgo pārdošanu un tiešo mārketingu?
Lai gan personiskā pārdošana un tiešā mārketings ir mēģinājums tieši sasniegt potenciālos klientus, ir dažas atšķirības, kas jāapsver. Personīgā pārdošana notiek, kad uzņēmuma darbinieks, parasti pārdevējs, sarunājas ar potenciālo klientu. Tas var rasties aci pret aci mazumtirdzniecības iestatījumos, pa tālruni vai sociālo mediju platformās. Neatkarīgi no informācijas nesēja, personīgās pārdošanas īpašā iezīme ir tieša saziņas līnija starp uzņēmuma pārstāvi un patērētāju.
Izmantojot tiešo mārketingu, uzņēmumi arī nonāk tieši patērētājiem, bet tā vietā, lai runātu ar viņiem, viņi sūta e-pastus, īsziņas, flierus, katalogus, vēstules un pastkartes. Lai gan tiešās mārketinga kampaņas var pielāgot un pielāgot dažādām saņēmēju grupām, tās parasti neietver personisku attiecību veidošanu ar klientiem. Tā vietā tiešie mārketinga materiāli parasti tiek ražoti un nosūtīti lielām auditorijām.
Kā darbojas personīgā pārdošana
Personiskās pārdošanas teorija ir tāda, ka klients, visticamāk, nopērk kaut ko no personas, kurai ir pozitīvas attiecības un kuru viņš uztic, lai sniegtu precīzu informāciju. Lai gan personiskā pārdošana bieži notiek personīgi vai pa tālruni, daudzi uzņēmumi šodien eksperimentē ar citiem saziņas līdzekļiem. Daži uzņēmumi izmanto tādas sociālo mediju platformas kā Facebook un Instagram, kā arī e-pastu, lai veidotu personiskas attiecības ar klientiem, kas galu galā var novest pie pārdošanas.
Ir daudz reālu dzīves piemēru, kādus cilvēki ikdienā sastopas. Nekustamā īpašuma aģenti bieži rada uzņēmējdarbību, izveidojot personiskas attiecības ar draugiem, ģimenes locekļiem un paziņām. Daudzlīmeņu mārketinga uzņēmumi, piemēram, tie, kas pārdod veselības papildinājumus un grims, veido personiskas attiecības ar saviem klientiem sociālajos plašsaziņas līdzekļos un rīko vietējos pasākumus. Arī pārdevēji no durvīm līdz durvīm, kas pārdod produktu klāstu, nodarbojas arī ar personiskās pārdošanas taktiku.
Kā uzņēmumi izmanto tiešo mārketingu
Izmantojot tiešo mārketingu, nav starpnieku, piemēram, radio stacijas vai TV tīkla. Tā vietā uzņēmumi tieši sniedz informāciju patērētājiem kā pasta, fliers un katalogi. Pēdējos gados tiešā mārketings ir paplašinājies, iekļaujot arī e-pastus, īsziņas un pat sociālo mediju platformas, piemēram, Facebook.
Piemēram, vietējais apzaļumošanas uzņēmums sūta pastu lidmašīnā visiem konkrētās apkārtnes iedzīvotājiem uzņēmuma apkalpošanas zonā. Lai veicinātu atkārtotu uzņēmējdarbību, kurpju kompānija sūtīs bezmaksas katalogu e-pastā cilvēkiem, kuri agrāk ir iegādājušies preces no tiem. Jauna fitnesa zāle klientiem var nosūtīt reklāmas informāciju vai kuponus pastaigas attālumā no objekta.
Tiešsaistē uzņēmumi nosūta mērķtiecīgus e-pasta ziņojumus, kas brīdina klientus par gaidāmo pārdošanu, izmantojot datus no klientu iepriekšējiem pirkumiem tiešsaistē, lai noteiktu, kuri konkrētie produkti ir jānorāda e-pastā. Līdzīgi, mazumtirgotājs nosūta e-pastus ar īpašu kupona kodu, ko var izmantot tiešsaistes pirkuma atlaidēm.
Tiešā mārketinga vēsture ir izsekota Benjamin Franklin, kurš 1730-tajos gados trūka biznesa „Poor Richard's Almanac”. Daudzi populāri veikali ir atraduši panākumus, izmantojot tiešo mārketingu, izmantojot katalogus, tostarp Sears un J. C.Penney.
Tiešais mārketings ir mārketinga instruments, ko izmanto daži uzņēmumi, jo tas ļauj tām orientēties uz konkrētām patērētāju grupām, piemēram, visu apkārtni. Iekļaujot konkrētu kuponu vai unikālu tālruņa numuru, uzņēmumi var izsekot un novērtēt tiešās mārketinga kampaņas panākumus. Šī atgriezeniskā saite ļauj viņiem vēlēt nākotnes kampaņas, lai iegūtu papildu pārdošanas vai izmeklēšanas. Tiešā mārketings vienlaikus var sasniegt ļoti daudz cilvēku.
