Neatkarīgi no tā, vai esat biznesā, politikā vai akadēmiskajā ziloņkaula tornī, jūs, iespējams, izmantosiet aptaujas, lai sasniegtu savus mērķus. Apsekojumi ir izstrādāti, lai iegūtu informāciju no cilvēkiem vairāku iemeslu dēļ. Dažreiz informācija tiks izmantota, lai iespaidotu konkrētu cilvēku grupu, lai viņi uzvedas vai rīkotos noteiktā veidā, piemēram, lai nopirktu jaunu mobilo telefonu vai balsotu par konkrētu kandidātu. Ļoti bieži uzņēmums vai organizācija vēlas noskaidrot klientu vai dalībnieku vajadzības un vēlmes, lai viņi varētu labāk tos apkalpot. Akadēmiskajās aprindās apsekojumi tiek veikti tikai pētniecības nolūkos.Neatkarīgi no aptaujas mērķa rezultāti ir ticami un derīgi tikai tad, ja uzdotie jautājumi ir sagatavoti pareizi un rūpīgi.
Saglabājiet jautājumus pēc iespējas īsākus. Neatbildiet: "Kāds ir mazumtirdzniecības veikala veids, kur jūs vai jūsu ģimenes loceklis, visticamāk, pērk pārtikas preces pagājušajā gadā?" Tā vietā jautājiet: "Kāda veida veikalā jūs parasti pērkat pārtikas preces? (A) Liels preču veikals (piemēram, Wal-Mart, Target); b) Lielveikalu ķēdes veikals (piemēram, Safeway, Wegman's) utt.
Pārliecinieties, ka visi, kas lasa šo jautājumu, saprot tās nozīmi. Esiet pilnīgi skaidrs par vēlamo informāciju. Neatbildiet: "Cik daudz laika jūs un jūsu laulātais tērē TV?" Tā vietā jautājiet: "Cik daudz laika jūs pavadāt televizora skatīšanā un cik daudz laika jūsu sieva pavada, skatoties TV?"
Ievērojiet vienu tēmu. Izvairieties no neskaidrībām. Jautājumam jānorāda tieši uz vajadzīgo informāciju. Neatbildiet: "Kas ir jūsu iecienītākās brokastu pārslas?" Tā vietā jautājiet: "Kurus no šiem brokastu graudu veidiem jūs varētu iegādāties sev?" a) graudaugi; b) sasmalcinātas labības; utt.
Izvairieties no teikumiem, kas ir pārāk mulsinoši sarežģīti. Sadaliet garus, sarežģītus teikumus divos vienkāršākos, īsākos teikumos. Neatbildiet: "Vai jūs domājat, ka kandidāts, iespējams, ir zinājis, par ko viņš runā, bet viņa runās un nostājas dokumentos nav labi izteicies?" Tā vietā jautājiet: "Vai jūs uzskatāt, ka kandidāta runas skaidri pauda savu nostāju? Vai viņa nostājas dokumenti skaidri pauda savu nostāju?"
Izmantojiet parastos vārdus, lai izteiktu savus jautājumus. Izvairieties no sarežģītiem vai esoteriskiem vārdiem, ko respondenti nevar saprast. Izmantot vārdus, ko katrs respondents varētu izmantot ikdienas runā. Neatbildiet: "Vai jūs jūtaties, ka kandidāta izpratne par šo jautājumu bija atstarojoša vai virspusēja?" Tā vietā jautājiet: "Vai jūs domājat, ka kandidāts šo jautājumu saprata vai nesaprata?"
Brīdinājums
Ir viegli ieviest neobjektivitāti jautājumos, kas padarīs jūsu aptaujas rezultātus mazāk derīgus un uzticamus. Piemēram, galvenie jautājumi norāda respondentu uz vienu konkrētu atbildi. ("Vai jūs redzat daudz negodīguma prezidenta Obamas fiskālajā politikā?") No otras puses, piekrauts jautājums norāda respondentu uz atbildi tā, ka tā drīzāk liek morālu izvēli, nevis sniedz informāciju. ("Vai jūs uzskatāt, ka prezidenta Buša lēmums ierobežot embriju cilmes šūnu pētniecību kavēja dzīvības glābšanas ārstēšanu?")
