Cik daudz vai maz projektu vai biznesa lēmumu ietekmē personu, departamentu vai organizāciju, ir atkarīgs no viņu intereses, perspektīvas un ieinteresēto personu statusa. Primārās, sekundārās un terciārās statusa definīcijas ir viena no visizplatītākajām. Iespēja apskatīt projektu vai lēmumu vairāk nekā vienā perspektīvā ir viens no svarīgākajiem iemesliem, lai identificētu un saprastu ieinteresētās personas.
Ieinteresēto personu analīze
Lai gan katrai ieinteresētajai personai ir interese par projekta vai lēmuma iznākumu, ne visiem ir tādas pašas cerības. Atšķirība starp dažādiem līmeņiem, izmantojot ieinteresēto personu analīzi, padara atšķirīgu cerību identificēšanu un pārvaldību daudz vieglāk. Kopumā process ietver visu iespējamo ieinteresēto personu identificēšanu, dokumentējot viņu vajadzības un izvērtējot katra ieinteresēto personu interesi vai ietekmi. Tiklīdz jums būs šī informācija, iedaliet tos kā primāro, sekundāro vai terciāro ieinteresēto personu.
Primārās ieinteresētās personas
Primārā ieinteresētā persona var būt saņēmējs vai mērķis. Saņēmēji atsaucas uz personām, kas vēlas iegūt vai zaudēt kaut ko tieši un personīgi. Mērķi attiecas uz struktūrvienībām vai organizācijām, kas kopumā var iegūt vai zaudēt. Lai gan galvenās ieinteresētās personas programmatūras izstrādes projektā ir saņēmēji, piemēram, ikdienas lietotājus, biznesa procesu pārveidošana visbiežāk ir vērsta uz konkrētu departamentu. Neskatoties uz to, primāro ieinteresēto personu vajadzībām un vēlmēm ir vislielākā nozīme.
Sekundārās ieinteresētās personas
Lai gan projekti vai lēmumi vienmēr ietekmē cilvēkus vai grupas, kas identificētas kā sekundārās ieinteresētās personas, ietekme - vai nu pozitīva, vai negatīva - vienmēr ir netieša. Programma, lai samazinātu traumas darbavietā, varētu samazināt laiku, kad cilvēkresursi tērē traumu ziņojumus, kā arī palielina kopējo departamenta produktivitāti. Lai gan sekundāro ieinteresēto personu vajadzības un vēlmes nav tik svarīgas kā primārajām ieinteresētajām personām, tām var būt tikpat liela ietekme. Piemēram, ja piedāvātā biznesa procesa pārprojektēšana pārdošanas nodaļā nozīmē, ka grāmatvedības nodaļai būs vajadzīgs ilgāks laiks, lai saņemtu pārdošanas pārskatus, negaisa dēļ pārprojektēšana varētu apsvērt alternatīvu risinājumu.
Terciārās ieinteresētās personas
Galīgā kategorija ietver cilvēkus un grupas, kas skārušas netiešāk nekā sekundārās ieinteresētās personas. Visbiežāk šajā grupā ietilpst uzņēmuma īpašnieks, valsts un dažreiz federālās un valsts pārvaldes iestādes. Neskatoties uz to, ir svarīgi iesaistīt trešās puses, jo viņu viedoklis un uztvere var noteikt, vai projekts ir veiksmīgs vai neveiksmīgs. Piemēram, ir svarīgi iegūt uzņēmuma īpašnieka atbalstu misijas kritiskajam projektam vai lielam uzņēmējdarbības lēmumam. Tādā pašā veidā sabiedrība var atbalstīt vai iebilst pret uzņēmējdarbības lēmumu pārcelties uz noteiktu teritoriju, pamatojoties uz uztverto labumu vai risku sabiedrībai.
