Klientu uzvedības novērtēšana ir jebkuras uzņēmējdarbības būtiska sastāvdaļa. Zinot to, ko patērētājs vēlas un kā viņš darbojas, ir būtiska nozīme produktu dizaina un vēlāk mārketinga ziņā. Pastāv dažādi veidi, kā mērīt patērētāju uzvedību atkarībā no tā, kādu apgabalu jūs interesē. Regulāri veicot tirgus izpēti, jūs varēsiet iepazīt savus klientus, kas nozīmē, ka jūs tos ņemsiet vērā, pieņemot biznesa lēmumus. Tas ievērojami uzlabos jūsu biznesu un jūsu peļņu.
Veikt aptauju, lai atrastu patērētāju uzvedību. Ir divi galvenie patērētāju aptaujas veidi: kvalitatīvs vai kvantitatīvs. Kvalitatīvie pētījumi ietver dažus patērētājus, kuri uzdod daudz padziļinātu jautājumu. Kvantitatīvie pētījumi ietver daudzu patērētāju jautājumu uzdošanu. Pēdējā būtu labāk noteikt pilnīgi jauna produkta tirgu, jo jums ir nepieciešams tikai uzzināt, vai cilvēki to iegādāsies. Ja jūs groza produktu vai veicat līdzīgu, kvalitatīvs pētījums ļaus jums iegūt sīkāku informāciju.
Ievērot patērētājus, kas veic savu uzņēmējdarbību. Jums būs jāsaņem atļauja no veikala vai tirdzniecības centra, kuru jūs ievērojat. Skatoties patērētājus, jūs varat saskatīt daudz informācijas par viņu rīcību. Informācija, piemēram, produkta un veikala izkārtojuma optimālais augstums un atrašanās vieta, ir apkopota no patērētāja uzvedības pasākumiem.
Izmantojiet neapstrādātus datus, lai nodrošinātu mērīšanas rīku. Piemēram, ja esat izlaidis produktu, skatiet, vai tas tiek regulāri iegādāts kopā ar citu produktu. Ja tā ir, tad jūs varat pieņemt, ka jums ir līdzīgs demogrāfiskais uz otro produktu. Izmantojiet neapstrādātus datus, lai noteiktu, kādu diennakts laiku vai laika apstākļus vai gada laiku cilvēki pērk jūsu produktu. Tas viss sniedz informāciju par patērētāju uzvedību.
Atsevišķi objektīvi un subjektīvi dati. Ja jūs vadāt interviju vai aptauju, jūs varētu ietekmēt cilvēku atbildes. Iegūstot pēc iespējas vairāk datu, jūs varēsiet pieņemt objektīvus spriedumus, kas ir brīvi no neobjektivitātes, nejaušības vai ne.
Paturiet prātā skaidru jautājumu. Patērētāju uzvedības mērījumi un jebkura tirgus izpētes forma vislabāk darbojas, ja tiek ņemts vērā konkrēts jautājums. Būtībā jums ir jāvērtē uzvedība, pamatojoties uz atbildi uz vienu jautājumu, vai tā būtu plaša "Kāda ir mūsu patērētāju demogrāfija?" vai mērķtiecīgi "Vai mūsu cena ir $ 4,99 vai 4,50 ASV dolāri?"
