Komentāru kartes ir uzņēmuma veids, kā novērtēt savu produktu, pakalpojumu un klientu apkalpošanas kvalitāti. Labā komentāru kartīte koncentrējas tikai uz šiem aspektiem, un to parasti var aizpildīt klients piecu minūšu laikā vai mazāk. Labas komentāru kartes ir viegli izpildāmas un vienkārši novērtējamas. Piemēram, lielākā daļa ietver vērtēšanas sistēmu vai mēroga sistēmu, kas padara tos viegli saskaņojamus un iegūst klienta seansu.
Apkopojiet sarakstu ar visatbilstošākajām jomām, lai iegūtu rezultātu. Tas ietver produktu un / vai pakalpojumu kvalitāti, klientu apkalpošanas līmeņus, darījumu ātrumu un uzņēmuma vispārējo izskatu un tīrību.
Prioritāšu noteikšana. Piemēram, produktu un / vai pakalpojumu kvalitātei jābūt augstākā prioritātei. Klientu apkalpošanas pienākums ir nākamais, un jāievēro darījumu ātrums.
Izvēlieties komentāru kartes veidni, kas ir piemērota jūsu uzņēmumam. Daudzus var atrast tiešsaistē šādās vietnēs, piemēram, The The Thriving Small Business.com. Vēl viena iespēja ir iegādāties perforētu karšu krājumus no biroja preču veikala un teksta apstrādes programmas, lai izveidotu un izdrukātu komentāru kartes.
Izvēlieties tīru, viegli lasāmu fontu, piemēram, Arial un atbilstošu izmēru, lai pielāgotu jūsu komentāru karšu jautājumus. Ievietojiet arī skaitļu skalu vai izvēles rūtiņu, kas ļauj patērētājam izvēlēties tādus atribūtus kā "Vāji", "Labi" un "Lieliski".
Izdrukāt komentāru karšu testu ar dažāda lieluma fontiem, lai pielāgotos klienta redzes traucējumiem. Atjaunojiet fontu pēc vajadzības.
