No vairākiem kvalitātes vadības standartiem, ko izmanto uzņēmumi, kas sniedz pakalpojumus vai produktus citām korporācijām, visaugstāk tika pieņemts uzlabotas produktu kvalitātes plānošanas (APQP) un ražošanas daļas apstiprināšanas process (PPAP). Šie standarti nodrošina vienlīdzības saglabāšanu starp tirgotajām precēm un klientu vēlmēm. Lielie trīs automobiļu ražotāji 1990. gadu sākumā ir norādījuši, ka katram no šiem standartiem ir sava lietošanas instrukcija, ko publicējusi Automobiļu rūpniecības rīcības grupa (AIAG). Lai gan abas ir diezgan cieši saistītas, ir dažas būtiskas atšķirības.
APQP un PPAP definēšana
APQP sniedz detalizētu informāciju par vadlīniju kopumu, kas palīdz izstrādāt plānu, kas uzturētu produkta vai pakalpojuma paplašināšanos un vienlaikus apmierinātu klienta vajadzības. Plāns piedāvā rīkus, lai cīnītos pret problēmu, kas varētu kavēt izaugsmi vai ietekmēt klientu. Procesā iesaistīti četri posmi: plānot, darīt, pētīt un rīkoties. No šiem četriem pirmajiem trim ir paredzēts apstrādāt visu apli un uzlabot pakalpojumu. Likums ir procesa izpilde un klienta prasību izpilde.
AIAG apmācības programmā norādīts, ka PPAP mērķis ir novērtēt, vai piegādātājs pareizi atzīst klienta inženiertehnisko plānu un prasības. PPAP ir pierādījums tam, ka piegādātājs ir pareizi interpretējis klienta vajadzības.
PPAP ir daļa no APQP
No definīcijām izriet, ka PPAP ir APQP pareizas izmantošanas rezultāts. PPAP ir par APQP fāzes radīto datu un informācijas vākšanu un izstrādātā projekta iesniegšanu klientam atbildes un sankciju veikšanai. Faktiski APQP likuma stadija būtībā ir PPAP. Pamatojoties uz klienta atgriezenisko saiti, tiek īstenotas izmēģinājuma ražošanas darbības, lai uzlabotu piegādes kvalitāti.
Mērķi
APQP mērķis ir plaši plānot un definēt programmu, produktu dizainu un izstrādi, procesu projektēšanu un izstrādi, produktu un procesu validāciju un atgriezeniskās saites koriģējošas darbības.
PPAP mērķis ir iekļauts APQP mērķos; tie ir produktu un procesu validācija un atgriezeniskās saites koriģējošie pasākumi. Tas nodrošina trīs iespējamās reakcijas: produktu un procesu var apstiprināt, pieņemt pagaidu lēmumu, pieprasot papildu informāciju vai gaidot lēmumu, vai arī to var pilnībā noraidīt.
Klientu iesaistīšana
APQP klientu iesaistīšanās ir neliela vai vispār nav. Šajā plānošanas posmā inženieri un vadītāji, kas rūpējas par uzņēmuma piegādes ķēdēm, kopīgi izstrādāja rīcības plānu.
PPAP, no otras puses, prasa klienta piekrišanu vai negatīvu atgriezenisko saiti. Protams, šis posms ietver tiešu klientu līdzdalību.
