Standarta ekspluatācijas procedūru izstrāde ir jebkuras labas uzņēmējdarbības pazīme. Tas rada konsekvenci, kas ir nenovērtējams, strādājot ar klientiem un uzturot labus ierakstus. Izpratne par to, kādas procedūras būtu standartizētas, ir labas vadītāja pazīme.
Standartizācijas procedūras
Uzņēmumi izstrādā darbības procedūras, lai izskaidrotu, kā jāveic uzdevumi. Lai noteiktu, kādi uzdevumi būtu standartizēti, pavadiet vienu nedēļu, norādot visas darbības, kas veiktas, lai izpildītu ikdienas biznesa vajadzības. Daži jautājumi, piemēram, klients, kurš bija neapmierināts ar produktu / pakalpojumu, parasti tiks pārvaldīti tikai ar vadību, un, apsverot jaunāku un mazāku uzņēmumu, pats īpašnieks. Sākotnēji standartizētām darbības procedūrām jābūt tādām, kādas darbinieks būs atbildīgs par patstāvīgu darbu; citas, vairāk vadības procedūras var pievienot vēlāk.
Iespējas
Procedūrām pašām būtu skaidri jāpaskaidro rīcība no sākuma līdz beigām. Tas nozīmē, ka ir jānorāda pat vienkāršākais akts (piemēram, datora ieslēgšana). Procedūras ideja ir tāda, ka darbiniekam jāspēj soli pa solim izpildīt procedūru un, pieņemot nekādus pieņēmumus, precīzi izpildīt uzdevumu un izpildīt nepieciešamo izpildes līmeni. Lai gan vairāk rudimentāru darbību uzskaitīšana var šķist lieki vai laika izšķiešana, tam ir savi iemesli.
Funkcijas
Darbības procedūru standartizācija ir ieguvums gan darbiniekam, gan vadītājam / īpašniekam. Vadītājs / īpašnieks spēj ietaupīt laiku un paskaidrot procedūras. Darbinieks saņem priekšrocības, ko sniedz skaidras cerības; darbinieki ir laimīgākie, kad tas, kas no viņiem ir nepieciešams, un tas, kā sagaidāms, ka viņi veiks savus ikdienas uzdevumus, ir rakstīts melnā un baltā krāsā. Pat vienkāršoti norādījumi var būt nedaudz nomierinoši, ja darbinieks atrodas situācijā, kad uzdevums ir jāīsteno precīzi, bet ātri (piemēram, garš klientu loks).
Ieguvumi
Galvenais ieguvums no standartizēšanas darbības procedūrām, kas atrodamas lielāka konsekvences dēļ, rada uzņēmuma iekšējās un ārējās funkcijas. Kad operatīvās procedūras ir standartizētas un, protams, seko, rodas vairākas priekšrocības. Pirmkārt, klientu uztvere būs labi vadīta, profesionāla kompānija, tādējādi palielinot zīmola tēlu. Šis uztvere var pat pārnest potenciālos ieguldītājus / aizdevumu virsniekus, jo parasti tiek pieprasīta uzņēmuma procedūru kopija, apsverot finansējumu / investīcijas. Lai iegūtu apdrošināšanu, bieži ir nepieciešama uzņēmuma procedūru kopija. Otrkārt, grāmatvedības uzskaite būs joma, kas ir joma, kurā konsekvence ir ne tikai vēlama, bet arī daudzos gadījumos to prasa likums.
Apsvērumi
Darbības procedūru standartizācija nav kaut kas viegli uztverams; specifika ir būtiska. Standartizētās procedūras veidos pamatu, ar kura palīdzību darbinieki tiek apmācīti, veicināti un disciplinēti, kā arī tiek risinātas klientu vajadzības, apstrādāti darījumi un grāmatas. Pavadiet papildu laiku, lai precīzi standartizētu labas uzņēmuma darbības procedūras.
